Заблокировать утерянную SIM-карту можно на сайте оператора в домашнем офисе. Первые две недели блок предоставляется бесплатно, после этого его стоимость составляет рублей в день.
Как восстановить сим-карту Теле2
Чтобы сбросить SIM-карту Tele2, в большинстве случаев необходимо связаться с оператором напрямую и посетить колл-центр. Но это не всегда необходимо. Учесть все случаи, когда абоненту необходимо восстановить SIM-карту, и методы восстановления.
Не всегда есть возможность вернуть SIM-карту. Но в большинстве случаев пользователь может вернуть свой номер, если вовремя свяжется с оператором. Поскольку процесс замены SIM-карты должен начинаться немедленно по мере необходимости, любая задержка может привести к тому, что абоненту придется покупать новую SIM-карту.
Восстановление возможно, если:
- абонент не пользовался номером в течение длительного периода времени и предварительно добровольно заблокировал его,
- номер не использовался, но еще не был передан новому абоненту в связи с добровольной блокировкой,
- SIM-карта была утеряна или украдена,
- PIN-код был введен неправильно,
- SIM-карта повреждена.
В большинстве случаев пользователь получает копию SIM-карты, которая дает ему доступ к своему счету и старому номеру мобильного телефона.
Необходимые документы
- Если держатель карты обращается самостоятельно — документ, удостоверяющий личность,
- Уполномоченное лицо — нотариально заверенная доверенность,
- Юридическое лицо — полный список необходимых документов можно получить по одному из контактных телефонов оператора.
Стоимость восстановления
Если абоненту не нужно покупать новую SIM-карту, потому что старая давно не действует, номер можно восстановить бесплатно одним из доступных способов. В некоторых случаях может взиматься дополнительная плата, но эти случаи рассматриваются индивидуально при личном обращении пользователя в офис продаж, и сумма редко превышает стоимость новой SIM-карты.
Время восстановления
Время обработки зависит от способа подачи запроса и индивидуальной ситуации абонента. Часто запрос обрабатывается в течение одного рабочего дня, и пользователь получает ответ на свой запрос на следующий день. В некоторых случаях компании может потребоваться больше времени, например, если она является юридическим лицом или если есть проблемы с идентификацией владельца SIM-карты.
Как восстановить симку
Если номер не заблокирован добровольно, процесс может быть осуществлен только с помощью оператора. Это можно сделать с помощью:
- в офисе продаж,
- позвонив оператору,
- служба электронных документов (юридическое лицо).
Поскольку каждый случай рассматривается индивидуально, абонент должен связаться с оператором для уточнения процедуры и необходимых для этого документов.
Восстановление через интернет
Если произошла «Добровольная блокировка», абонент может разблокировать ее через Интернет в своем личном кабинете. В других случаях необходимо связаться с оператором, чтобы начать процесс восстановления.
Для юридических лиц предусмотрена возможность подачи заявления о восстановлении с электронной подписью.
В офисе компании
Для личного посещения сервисного центра требуется только паспорт. После подтверждения личности клиент может обратиться к специалисту для решения любых проблем. Это относится как к восстановлению SIM-карты, так и к ее блокировке в случае потери или кражи.
Если долго не пользовался
Если абонент добровольно не заблокировал SIM-карту и не использовал номер в течение шести месяцев, оператор может деактивировать номер и вернуть его в общую базу данных для передачи другому клиенту. В этом случае комбинация не может быть возвращена, но пользователь может заказать новую SIM-карту, обратившись в офис продаж или по одному из контактных номеров.
Чтобы избежать потери номера из-за неактивности, следует выбрать добровольную блокировку, которая позволяет временно «заморозить» SIM-карту и движение денег на счете.
Если потерял симку
Если ваша SIM-карта утеряна или украдена, вы должны заблокировать ее через оператора, чтобы посторонние лица не могли использовать ваш счет и номер для незаконных действий. Вы можете сделать это через:
- Личный профиль в разделе «Профили и настройки», «Безопасность и авторизация» ,
- Позвоните оператору по телефону 611 или посетите офис продаж.
В другом регионе
Район, в котором находится абонент, не имеет значения. Методы удаленного восстановления (в случае добровольной блокировки по причине неиспользования или утраты) позволяют проводить необходимые операции с номером из любой точки страны. Вызов оператора также не ограничивается регионом происхождения. Для посещения офиса продаж вам понадобится паспорт.
Что делать бизнес-клиентам
Чтобы управлять уже приобретенной SIM-картой Tele2, юридическим лицам необходимо подать заявление в один из офисов продаж, собрав ряд документов. Вы можете узнать, что вам нужно взять с собой, позвонив по телефонам 636 и 8 (495) 77-88-636.
Возможно проведение дистанционной сделки через специальный сервис электронных документов. За использование этой услуги для подачи заявления плата не взимается. Если у вас возникли вопросы, вы можете позвонить по телефону 8 800 100 33 06.
Чтобы управлять уже приобретенной SIM-картой Tele2, юридическим лицам необходимо подать заявление в один из офисов продаж, собрав ряд документов. Вы можете узнать, что вам нужно взять с собой, позвонив по телефонам 636 и 8 (495) 77-88-636.
Как восстановить потерянную сим-карту
Каждый может попасть в ситуацию, когда SIM-карта утеряна и ее необходимо восстановить. И не просто потерянный. Помимо кражи или потери телефона может быть множество причин. Например, если вы или кто-то из ваших знакомых трижды ввели неправильный PIN-код, SIM-карту можно разблокировать с помощью PUK-кода. Однако большинство людей не хранят пластиковую карту с SIM-картой и всеми записанными на ней кодами. Также может потребоваться замена SIM-карты, если она повреждена. Или если это старый формат, который нельзя обрезать до нового формата, не повредив микрочип.
В этой статье вы узнаете, как восстановить утерянную SIM-карту каждого из четырех основных операторов мобильной связи в России.
Что нужно, чтобы восстановить потерянную сим-карту
Первое, что необходимо сказать, это то, что услуга восстановления sim-карты является полностью бесплатной для всех операторов. Платить нужно только в том случае, если вы хотите получить новую SIM-карту с курьером или по почте. В этом случае вы должны спросить о стоимости при оформлении заказа.
Предполагается, что вы можете получить потерянную SIM-карту дистанционно, если доступна служба доставки. И это можно сделать онлайн, на сайте оператора. Помните, однако, что в любом случае вам понадобится паспорт, в котором зарегистрирован номер утерянной SIM-карты.
Если вы хотите восстановить утерянную SIM-карту, необходимо заблокировать старую карту, прежде чем приобретать новую. Если вы просто получите новую SIM-карту и сохраните старую, вам не нужно ее блокировать.
Как восстановить потерянную сим-карту
Теле2
Существует только один способ получить SIM-карту от описанного здесь оператора: в одном из его фирменных магазинов. Там вы получите бланк заявления, который необходимо заполнить. Не забудьте взять с собой паспорт, в котором зарегистрирована SIM-карта.
Вы можете заблокировать свою SIM-карту тремя способами.
- В приложении «Мой Tele2».
- Позвоните по телефонному номеру 611.
- В магазине Tele2.
Блокировка и получение новой SIM-карты осуществляются бесплатно. Работа номера после блокировки восстанавливается, как только вы активируете новую SIM-карту. Оператор Tele2 не предлагает услугу дистанционного забора и доставки.
Мегафон
Описанный оператор предлагает своим абонентам два способа восстановления sim-карты. Первый вариант — в одном из залов ожидания. Вы должны явиться туда с паспортом и заполнить анкету. Второй вариант будет удобен для занятых людей, у которых нет времени.
Чтобы восстановить утерянную SIM-карту, необходимо перейти по этой ссылке и заполнить заявление на сайте. Обратите внимание, что в поле «Адрес доставки» есть выпадающее поле со списком всех городов, доступных для заказа.
Доставка осуществляется бесплатно, что также указывается при выборе города. Однако в информации перед формой заявки указано, что доставка в города за пределами Москвы стоит 200 рублей. Там также указано, что срок доставки составляет максимум одну неделю. Если вам нужно быстрее, вы можете заказать экспресс-доставку за 400 рублей.
Существует три способа заблокировать утерянную SIM-карту.
- Через личный кабинет на сайте оператора.
- Позвонив по номеру 8-800-55-00-500.
- В салоне мегафона.
Помните, что вы будете заблокированы только на семь дней, поэтому лучше поторопиться с восстановлением симки.
Билайн
В отличие от предыдущих провайдеров, с этим провайдером вы не сможете восстановить потерянную SIM-карту в любом лаунчере. Позвоните по телефону 8-800-7000-611, чтобы узнать адрес ближайшего салона. Здесь же можно заблокировать SIM-карту в случае ее потери или кражи.
Услуга «Билайн» доступна только в Москве и Московской области, а ее стоимость значительно выше, чем у «Мегафона». Например, срочная доставка в пределах МКАД стоит 530 рублей. Обычная доставка по Москве стоит от 180 до 480 рублей, в зависимости от адреса, на который вы хотите перевести новую sim-карту. Доставка в регион будет стоить от 480 до 1540 рублей.
Восстановить утерянную SIM-карту в салоне сотовой связи можно так же, как и в случае с другими провайдерами. То есть, вам нужно прийти с паспортом и подать заявление.
Обратите внимание, что когда вы получите новую SIM-карту, услуги обмена сообщениями и оплаты на вашем телефонном счете будут частично заблокированы в целях безопасности.
