Этого номера боятся жители некоторых азиатских стран, потому что если вы позвоните по нему, мужской голос скажет вам, что вы должны передать этот номер 15 людям, иначе вы умрете.
Правила телефонного этикета на все случаи жизни
Все медицинские материалы в журнале Colady.ru пишутся и рецензируются группой экспертов с медицинским образованием для обеспечения точности информации в статьях.
Мы ссылаемся только на академические исследовательские институты, ВОЗ, авторитетные источники и исследования, находящиеся в свободном доступе.
Информация в наших статьях НЕ является медицинской консультацией и НЕ заменяет визит к специалисту.
Время чтения: 5 минут
Все правила телефонного этикета основаны на одних и тех же принципах взаимной вежливости, уважения к другому человеку, его времени и пространству. Если вы не уверены, может ли человек ответить на звонок, лучше сначала отправить смс и проверить. В век мессенджеров телефонный звонок воспринимается как грубое вторжение в личное пространство. Каждый раз анализируйте ситуацию, учитывайте возраст звонящего, его состояние, возможное состояние и т.д. То, что нам позволено делать с нашими близкими, нам не позволено делать с другими.
7 основных правил телефонного этикета:
- Не следует звонить по телефону или вести разговоры, если это может быть неудобно для других.
- Будние дни с 9:00 до 21:00 считаются временем для рабочих звонков. У отдельных организаций и людей может быть разный распорядок дня, и это всегда следует принимать во внимание.
- Согласуйте с владельцем телефонного номера, прежде чем сообщать его.
- Не забудьте представиться в начале разговора и сказать «здравствуйте», «спасибо» и «до свидания».
- Завершает разговор тот, кто его начал.
- Если звонок прерван, человек, сделавший звонок, перезвонит.
- Невежливо бросать трубку, резко завершать разговор или прерывать его.
Статистика показывает, что любителей голосовой почты меньше, чем тех, кого она раздражает. Голосовая почта всегда требует разрешения, и получатель имеет право сказать, что не может прослушать сообщение прямо сейчас, и ответить, когда ему будет удобно.
Точные данные (адрес, время, место, имена, номера и т.д.) в голосовом сообщении не указываются. Человек должен иметь возможность обратиться к ним, не слыша записи.
1️0 вопросов-ответов про телефонный этикет
- Уместно ли отвечать на важное сообщение по телефону, разговаривая с кем-то в прямом эфире?
Во время встречи желательно снять трубку и повесить ее. Таким образом вы покажете свою заинтересованность в собеседнике. Если вы ожидаете важного звонка или сообщения, скажите об этом заранее, извинитесь и ответьте. Однако постарайтесь не создавать впечатление, что у вас есть более важные дела, чем разговор с вашим коллегой.
- Если вам звонят со второй линии — когда неуместно просить человека на первой линии подождать?
Приоритет всегда отдается человеку, с которым вы уже разговариваете. Правильно будет не ставить первого человека на удержание, а перезвонить второму. Но все зависит от ситуации и отношений с собеседником. Всегда можно вежливо уведомить одну из сторон и договориться подождать или перезвонить с указанием срока.
- После какого времени невежливо звонить? В каких случаях может быть сделано исключение?
Опять же, это зависит от ваших отношений. После 10 вечера обычно слишком поздно для личных звонков (для деловых людей, которые работают в нерабочее время), но если у вас есть привычка звонить перед сном, вы можете это делать. Если ситуация зашла в тупик, вы можете написать сообщение, которое будет меньше раздражать собеседника.
- Можно ли отправлять сообщения в мессенджерах после 22:00 (tmsap, социальные сети)? Можно ли отправлять сообщения и текстовые послания ночью?
Поздний вечер и раннее утро — неподходящее время для смс и звонков, если только вы не знаете человека и его образ действий очень хорошо. Не все делают беззвучные звонки, и вы можете разбудить близкого человека или спровоцировать вопросы. Зачем быть причиной раздражения?
- Женщина не должна первой звонить своему мужу» — правда ли это?
Этикет, вопреки распространенному мнению, не распространяется на девственниц, а меняется вместе с обществом. В наше время уже не считается неприличным называть девушку мужчиной.
- Как часто вы можете звонить мужчине по деловым вопросам, если он не берет трубку?
В типичной ситуации вы можете ожидать повторного звонка через 1-2 часа. Вот и все. Напишите сообщение, кратко изложив суть вашего беспокойства, и человек сможет перезвонить вам.
- Если вы заняты, а телефон звонит, как правильно поступить: взять трубку и сказать, что вы заняты, или просто отклонить звонок?
Невежливо бросать трубку. Самое правильное — поднять трубку и договориться об удобном времени для звонка. Если вам предстоит долгая, серьезная работа и вы не хотите, чтобы вас отвлекали, сообщите об этом своим коллегам. Возможно, кто-то может временно взять на себя секретарские обязанности.
- Как правильно вести себя, если собеседник ест во время разговора?
На деловом обеде в ресторане люди едят и разговаривают вместе. Однако не следует разговаривать или есть с набитым ртом, пока собеседник говорит. Внимательный человек не будет возмущаться, а взвесит важность продолжения отношений с человеком, который жует во время разговора.
- Если вам позвонили во время перекуса — уместно ли взять трубку и извиниться за то, что вы жуете, или лучше отказаться от звонка?
Лучше всего пережевать пищу, ответить, что вы заняты, и перезвонить.
Приемлемой альтернативой вышеперечисленным программам может стать 2GIS. Она создает собственную базу данных из миллионов телефонных номеров по всей Российской Федерации, включая регионы. Сюда входят банки, неправительственные организации и частные компании. Это гарантирует, что он достигнет своей цели.
Вам звонят из-за границы
Есть ли у вас родственники за границей? Я знаю, что большинство людей в России этого не делают. Поэтому в этом случае не перезванивайте на любой номер, первая цифра которого не 8 или +7. Более того, вам не придется принимать такие звонки из-за границы. Они могут оказаться платными. К вашему сведению, начальное число +7 используется не только в Российской Федерации, но и в Казахстане и Абхазии.
Если номер телефона состоит только из 4 цифр, он вполне может принадлежать мошеннику. Вы должны быть осторожны. Например, если вам звонят, вы с удивлением обнаруживаете, что на вашем счету нет денег.
Если вы позвоните оператору или зайдете в свой личный кабинет, вы можете обнаружить, что подписались на платную рассылку. Возможно, вы автоматически подписались на услугу, за которую теперь взимается плата. Мне неприятно это говорить, но все четыре крупные компании мобильной связи в России виновны в этом.
Однажды я обнаружил, что как только я перевел 100 рублей на свой счет в Tele2, деньги исчезли через день (в то время я никому не звонил). Я вошел в свой личный кабинет и обнаружил, что подписался на несколько сервисов, каждый из которых взимал плату в размере 9 девушек в день. Я подписался на 9 из этих услуг. И за всякую ерунду. Это 81 рубль в день. Вы можете себе представить, сколько это составляет в месяц.
Я позвонил на автоответчик, разозлился, и автоответчик сказал, что мне вернут деньги. Через несколько минут деньги были возвращены. Поэтому мой совет таков. Если у вас вдруг не оказалось денег на счету, обратитесь в личный кабинет провайдера и узнайте, у какого провайдера вы зарегистрированы.
Если у вас нет компьютера, позвоните своему провайдеру и попросите вернуть вам деньги. В большинстве случаев вы получите свои деньги обратно, по крайней мере, большую их часть. Компании мобильной связи ведут себя в этой ситуации как мошенники. Уже одно это показывает, какими моральными и этическими качествами обладают их руководители.
Если номер провайдера начинается с 800, то для жителей России он бесплатный. Это может быть номер банка или оператора мобильной связи. Люди не звонят с таких номеров, наоборот, они звонят на эти номера бесплатно. Сбербанк, Яндекс Деньги и другие компании имеют аналогичные показатели.
Платный номер
Например, если номер телефона начинается с 8808, то это, скорее всего, одна из платных информационных служб. Если вы догадаетесь позвонить, с вас, вероятно, возьмут определенную сумму. Как видите, даже крупные компании не чураются мошеннических действий.
Рассылают спам
Некоторые компании просто рассылают незапрашиваемые сообщения. Чтобы проверить, действителен номер или нет, эти компании звонят вам и быстро повторяют звонок. Если вы позвоните снова, они обнаружат, что номер действительно существует, запомнят его, и после этого вам будут звонить на этот номер с предложением провести тщательную проверку зубов (что происходит в моем районе последние полгода) или просто получить бесплатный стоматологический осмотр. Они также могут попытаться всучить вам кредиты, фильтры для воды и прочую ерунду.
Ваш компьютер сломался, и вы не можете нормально работать на нем? Это не проблема. Просто обратитесь в наш центр по ремонту компьютеров. Мы проведем диагностику и устраним проблему. Мы стремимся обеспечить бесперебойную работу вашего компьютера, не заставляя вас отказываться от любимого занятия: 1 Бесплатное оформление заказа. 2 Бесплатный компьютерный анализ у вас дома. 3 Мы предоставляем трехлетнюю гарантию после ремонта. 4 Мы выдаем чек с гарантийным талоном. Вам нужно только сделать запрос, и мы предоставим вам скидку 15%.
4 Существует множество широко известных чисел с плохой репутацией. Конечно, запомнить такие цифры невозможно. Но их можно ввести во время разговора с помощью приложений с автоматическим распознаванием номеров или специальных программ.
На какие номера нельзя отвечать – как выявить мошенников по телефону
С каждым годом деятельность телефонных мошенников становится все более масштабной. Поэтому никогда не следует брать трубку, если номера незнакомые и подозрительные. Вы можете минимизировать риски, используя специальные онлайн-инструменты и мобильные приложения.
Где мошенники берут номера
Частые звонки с неизвестных номеров указывают на то, что телефон, скорее всего, попал в одну из баз данных, используемых мошенниками и недобросовестными компаниями для продвижения своих услуг и товаров. Чтобы избежать потери данных, не выкладывайте свои контакты в открытый доступ и не указывайте их в сомнительных интернет-источниках.
Входящие звонки с номеров, начинающихся с кода иностранного государства, представляют серьезную опасность. Эти номера обычно называют мошенники, чтобы сообщить вам, что вы выиграли в зарубежную лотерею. Мы рекомендуем вам не отвечать и не принимать такие звонки.
