Также нет четкого ответа на вопрос, как потратить баллы «Пятерочки» с карты вознаграждений в 2022 году, возможно, баллы снова будут начислены в ближайшее время и их можно будет использовать. Но пока эти функции недоступны для клиентов «Пятерочки». Персонал на кассе будет предупрежден немедленно, и объявление об этом будет передано в торговый зал.
Не работает карта «Пятёрочки» в июне 2022 года: почему нельзя снять баллы, когда начнут начислять и списывать баллы? Последние новости
В течение нескольких месяцев клиенты «Пятерочки» страдают от неработающей программы лояльности. Разрешится ли ситуация в ближайшее время? Мы объясним это ниже.
Когда начнет работать программа лояльности в магазине «Пятёрочка»
В личных кабинетах видно, что баллы не начисляются, а уже накопленные бонусы нельзя удалить при оплате покупок. Многие не верят, что технические проблемы, возникшие после введения санкций, когда-нибудь будут решены, сообщает Progorod33.ru. Но на днях представители супермаркетов сделали обнадеживающее заявление в официальных группах социальных сетей.
Например, «Пятерочка» сообщает, что работа по восстановлению программы лояльности идет полным ходом и некоторые магазины уже начали подключение к программе. Однако удалить накопленные баллы можно только с пластиковой карты, удалить их в приложении пока невозможно. Однако позже в программу будут добавлены виртуальные карты.
— В настоящее время команда «Пятёрочки» проводит комплексное обновление процесса», — сообщили представители сети. — Мы сохраняем и передаем все уже собранные баллы и продолжаем собирать их с каждой новой покупкой. К сожалению, мы не можем назвать точную дату завершения работ. Как только у нас появится тестовая версия или информация о релизе, мы сообщим вам об этом.
Когда будут начислять баллы на карту в «Пятёрочке» – заявление из службы поддержки
«Пять» — это уже не экономия. Начисление баллов и удаление баллов приостановлено с марта 2022 года. И не будет никакого прогресса до 27/04/2022. Моя подписка на пакет также была приостановлена, так как с моей банковской карты не могли снять деньги», — сообщает Zen.yandex.ru.
Сотрудники в магазинах не могут дать вразумительных ответов. Они просто вскидывают руки: «Мы сами не знаем, они говорят нам ждать.
Я решил обратиться в службу поддержки. Вот что они мне сказали. Цитирую:
«Здравствуйте Евгений, меня зовут Анастасия. В связи с техническими трудностями на внешнем сайте предложений, просмотр баланса вашего счета, истории покупок и снятие баллов с ваучерной карты временно недоступны. Все накопленные очки будут сохранены. Как только мы найдем решение, вы сможете им воспользоваться. Вы можете использовать свою карту Switch и мобильное приложение как обычно. Скидки, включая те, которые предоставляются при предъявлении вашей карты постоянного клиента, будут по-прежнему действовать.
Мы также расстроены, потому что, как и вы, мы собираем баллы и пользуемся мобильным приложением. Не забывайте предъявлять карту постоянного покупателя каждый раз, когда совершаете покупку, чтобы баллы были зачислены на ваш счет. Они могут быть удалены, как только будут решены технические вопросы. К сожалению, точных сроков устранения проблем нет, наши специалисты работают над этим.
Например, «Пятерочка» сообщает, что работа по восстановлению программы лояльности идет полным ходом и некоторые магазины уже начали подключение к программе. Однако удалить накопленные баллы можно только с пластиковой карты, удалить их в приложении пока невозможно. Однако позже в программу будут добавлены виртуальные карты.
Заработало списание баллов в Пятерочке: спишите баллы на кассе Пятерочки
Новая система частиц была введена в опытную эксплуатацию с конца июня 2022 года. В Москве и Московской области началось тестирование системы сбора баллов. Теперь баллы с карты «Пятерочка Выручай» можно обменять в более чем 1 500 магазинах. После завершения тестирования баллы можно будет обменять в других регионах. В июле 2022 года планируется также протестировать обмен баллов в магазинах «Перекресток».
Экономьте еще больше с промокодами и предложениями в магазинах «Пятерочка».
Где можно списать баллы Пятерочки?
Баллы можно обменять только на кассах магазинов «Пятерочка». Вся информация о карте Five Royce и о том, как снять баллы, доступна на кассах магазинов.
Чтобы аннулировать баллы, вам не нужно получать или заново активировать карту постоянного клиента «Пятерочка». Ваша карта продолжит работать в обычном режиме. Не забудьте, что баллы, которые вы зарабатываете на покупках, начиная с марта 2022 года, будут автоматически переведены в новую систему.
Например, «Пятерочка» сообщает, что работа по восстановлению программы лояльности идет полным ходом и некоторые магазины уже начали подключение к программе. Однако удалить накопленные баллы можно только с пластиковой карты, удалить их в приложении пока невозможно. Однако позже в программу будут добавлены виртуальные карты.
Куда пропадают баллы с выручай-карт. Сотрудник «Пятерочки» поделился реальными причинами
Вы хотели расплатиться баллами на кассе, но по какой-то причине они больше не доступны? Как это происходит и как избежать таких неприятных сюрпризов в будущем? Отсутствие баллов на вашей карте — одна из самых распространенных жалоб на сеть. Давайте разберемся в сути этой проблемы.
Где очки исчезают с карты спасения. Сотрудник «Пятерочки» назвал истинные причины.
В торговой сети «Пятерочка» действует карта постоянного покупателя «Выручай-карта». Условия уже несколько раз менялись, и не все клиенты знакомы с действующими правилами.
За каждые потраченные 20 рублей вы получаете 1 бонусный балл, если ваш общий счет составляет менее 555 рублей. Однако, если чек превышает 555 рублей, начисляется 2 балла. Клиенты всегда удивляются, узнав, что 1 балл не равен 1 рублю (что было бы логично). Текущий обменный курс 10 пунктов = 1 рубль.
Короче говоря, если вы покупаете в «Пятерочке» на 200 рублей, то 1 рубль получаете бесплатно. При покупке на 800 рублей вы получаете 8 рублей в подарок. Вы получаете 0,5% или 1% бонусных баллов за потраченные деньги.
Куда же пропадают баллы
Существует множество жалоб на внезапное исчезновение баллов с карт. Давайте рассмотрим наиболее распространенные причины и поговорим о мифах, которые также существуют. Давайте начнем с этих, в частности.
Кто-нибудь может сфотографировать мою карточку?
Телефон в кассе
Это миф, что кассир может сфотографировать карту лояльности и затем удалить с нее все баллы. Нет, не будут. Так не бывает. Если вы знаете номер или у вас есть фотография штрихкода, вы можете только зачислить баллы, но не удалить их.
Кто-то удалил мои бонусы из текстового сообщения
Человек получает смс, что «Пятерочка» дарит ему 300 баллов и он «должен успеть удалить до 17.01», ровно 17 числа месяца он приходит в магазин, но баллов уже нет. Куда они ушли?
Обычно «Пятерочка» пытается привлечь людей такими сообщениями.
Здесь есть некоторые нюансы. Повторяю: 300 баллов стоят всего 30 рублей. Очень скромный подарок, если не сказать больше. Не стоит расстраиваться и злиться из-за таких вещей. К сожалению, многие так и делают.
Дело в том, что на точную дату «17.01» очки уже были сожжены. Указанная дата не входит в период акции, поэтому вы должны быть там ДО этой даты. Люди идут в магазины за этими 30 рублями, а им отвечают: «и все, а надо было раньше».
Теперь про реальные причины исчезновения
1. полученные билеты
Представителям сети не очень понравится, что я указываю им на эту «ошибку», но это справедливо по отношению к покупателям. В Москве была выдана большая стопка карточек с поздними приказами.
Другими словами, магазины начали выдавать «карты шансов» с баллами, уже забронированными на их счета другими людьми. Ситуация была предотвращена, все карты с поддержкой были изъяты из магазинов, но некоторые покупатели справились с ситуацией.
2. взлом бонусных карт
Насколько я знаю, эта лазейка с тех пор закрыта, но около года назад с сайта «Пятерочки» были взяты номера бонусных карт, которые уже были выпущены, но не привязаны к телефону.
Мошенники привязывали их к временному номеру и получали доступ к накопленным баллам. Эти баллы обычно продавались через доски объявлений за половину их стоимости.
3. обмен картами
Кассир на кассе может заменить вашу карту на пустую. Накопленные баллы остаются у него, а вы получаете новую карту с нулевым балансом на счету. Такие случаи довольно редки и быстро выявляются, но все же находятся сотрудники, которые идут на риск.
Если жертва такой схемы не молчит и жалуется, баллы ему возвращаются. Компании проще отдать эти 500-700 рублей, чтобы избежать негативного исхода.
4. дискреционная отмена
Кассовый аппарат может удалить баллы без вашего согласия. Почему и как это происходит? Когда кто-то платит наличными и показывает, что торопится, забирая свой «спасательный жилет», он может ловко перевернуть и удалить все точки на рынке.
Выяснилось, что покупатель взял товара на 800 рублей. Он поставляет 1 000. Продавец незаметно отменяет все премии (например, 250), окончательная сумма к оплате уменьшается с 800 до 550, но вместо предполагаемых 450 покупатель получает только 200.
Иногда это происходит и с аннуитетной скидкой (5 %): Сразу же «живые» деньги оказываются в кармане продавца. Эта система регулярно регистрируется, и мало кто из работников «работает» таким образом больше месяца. В любом случае, полезно помнить, что никогда не помешает быть внимательным при осуществлении платежей.
5. извлечь
Если вы потеряли карту постоянного клиента, на которой вы копили деньги, вы можете восстановить ее. Вам нужно будет ввести номер телефона, к которому он привязан, и указать дату своего рождения. Есть мошенники, которые используют это для получения не своих карт.
Я надеюсь, что эта информация является предупреждением и вносит некоторую ясность в загадку внезапного исчезновения баллов из «залога».
Бонусы «Пятерочки» — привлекательная программа для пользователей. Сеть супермаркетов «Пятерочка» стремится обеспечить высокий уровень профессионального обслуживания населения.
Восстановление карты
Потерянная или украденная карта может быть восстановлена. Для этого вам необходимо сообщить сотрудникам магазина номер телефона, к которому привязана карта, и дату вашего рождения. Иногда бывают случаи, когда таким образом восстанавливаются не только ваши карты.
Если вы являетесь покупателем в магазинах «Пятерочка» и пользуетесь картой «Вруча», может случиться так, что собранные вами бонусы исчезнут с вашего счета. Это может произойти по разным причинам, и вы не сможете вернуть свои баллы. Однако следует быть немного внимательнее при использовании новой карты и проверять движение бонусов в личном кабинете.
