Оператор мобильной связи может заблокировать SIM-карту, если она подверглась рассылке спама, была украдена или перевыпущена без ведома владельца. Самые незначительные причины — если на счете недостаточно средств или если номер не использовался от 90 дней до шести месяцев (в зависимости от правил оператора).
Как разблокировать сим карту Водафон — полная информация по восстановлению номера
Любой абонент МТС может столкнуться с проблемой блокировки SIM-карты. Номер может быть заблокирован по различным причинам. Оператор не всегда является инициатором блокировки, некоторые абоненты временно блокируют номер по своему усмотрению. Заблокировать карту МТС очень просто, о чем мы уже писали в отдельном отчете. Независимо от причины, рано или поздно абонент задается вопросом, как разблокировать SIM-карту МТС. В большинстве случаев номер можно восстановить, и у абонента есть несколько вариантов на выбор.
SIM-карту можно разблокировать
- Через личный кабинет (при наличии),
- Позвонив оператору,
- Посетив ближайший салон МТС.
Конечно, вышеперечисленные способы разблокировки номера не являются единственными. Более того, они не всегда подходят, т.е. их нельзя назвать универсальными. Чтобы дать подробные инструкции, нужно знать, почему. Существует несколько наиболее распространенных причин блокировки SIM-карты, на которых основан этот обзор. Независимо от того, заблокировали ли вы номер сами или это сделал провайдер, советы, приведенные в этой статье, помогут вам активировать SIM-карту МТС.
- Предупреждение
- Если SIM-карта была заблокирована из-за неправильного PIN-кода (3 попытки), а затем PUK-кода (10 попыток), вы не сможете сбросить свой номер.
Распространенные причины блокировки SIM-карты МТС
Блокирование симки производится по следующим причинам:
- Клиент добровольно деактивировал его. Это происходит в том случае, если устройство было утеряно или украдено. Поскольку у многих пользователей личные счета и банковские карты привязаны к номерам мобильных телефонов, вы можете использовать эту меру для защиты своих денег.
- На вашем счету накопилась задолженность. Если абонент воспользовался услугой доверенного платежа и не обновил свой счет в течение установленного срока, оператор может заблокировать SIM-карту без уведомления клиента. В этом случае достаточно внести необходимую сумму, и доступ будет восстановлен. Чтобы проверить баланс своего счета, необходимо набрать *100# или найти номер в личном кабинете.
- PIN-код был введен неправильно. Пользователь может сделать определенное количество попыток и ввести различные комбинации несколько раз, но если ни одна из них не окажется верной, доступ будет закрыт. В этом случае необходимо ввести код Puk, чтобы разблокировать SIM-карту, которую клиент получил при покупке.
- SIM-карта была неактивна в течение длительного периода времени. Если абонент не пользуется SIM-картой в течение длительного периода времени, оператор блокирует ее. В этом случае вы можете повторно активировать ее или купить новую SIM-карту, как только она снова станет доступной.
Для справки. Вы можете узнать, что SIM-карта неактивна, позвонив по указанному номеру. Вместо мелодии звонка пользователь услышит голосовое сообщение, информирующее о том, что соединение не может быть установлено.
Почему блокируется сим-карта
Первая причина установки блокировки без ведома владельца заключается в том, что SIM-карта МТС долгое время не использовалась. Это так называемая автоматическая блокировка. Он активируется по истечении периода, зависящего от тарифного плана, который составляет от 60 до 183 дней. Если абонент не совершает звонков, не пользуется Интернетом и не продлевает контракт в течение длительного периода с отрицательным балансом, номер может быть заблокирован. Не стоит возмущаться — это совершенно законно, положения на этот счет включены в договор и тарифное предложение. В этом случае вы не сможете разблокировать свой номер и продолжать им пользоваться.
Хотя МТС не разрешает восстанавливать автоматически заблокированный номер, вы можете попытаться восстановить его, подав запрос с указанием уважительной причины. Если номер не был передан другому абоненту, он будет восстановлен (но это сложно и часто не удается).
Вторая причина — добровольный запрет. Обычно на период праздников, когда вы не хотите платить дополнительные ежемесячные платежи. Вы можете заблокировать номер и уехать за границу или путешествовать по России (или остаться дома без надоедливых звонков от друзей, знакомых, клиентов и коллег). Аналогично, блок устанавливается в случае потери или кражи телефона.
Третья причина — блокировка из-за отсутствия средств. В этом случае доступ к услугам связи блокируется. Абонент не может звонить, отправлять сообщения или выходить в Интернет. Аналогичная блокировка происходит, когда пользователь превышает выделенный ему финансовый лимит (который устанавливается индивидуально).
Часто телефон просто теряется из-за небрежности или забывчивости владельца. Но вскоре телефон находится, и внимательный абонент уже заблокировал его. Здесь возникает несколько иной вопрос: «Как разблокировать ранее заблокированный номер?».
Почему операторы блокируют симки?
Любой человек может попасть в ситуацию, когда он не может сделать телефонный звонок или подключиться к Интернету. Даже если у вас есть деньги на кредите, оператор может в одностороннем порядке заблокировать ваш номер телефона.
Однако следует учитывать, что для такого шага всегда есть веская причина. Почему операторы блокируют номера, используемые абонентами?
1. задержки. Многие обнаруживают, что внезапно не могут совершать телефонные звонки или пользоваться другими услугами. Вчера вечером интернет и телефонная связь работали без ограничений.
У вас может быть задолженность, если с вас взяли плату за тариф, которым вы пользуетесь, и за некоторые дополнительные опции. Если ваш кредит недостаточен или если при пополнении кредита возникла задолженность, она будет автоматически заблокирована.
2. бездействие. Независимо от связанного тарифа, оператор может заблокировать SIM-карту через определенный период времени, даже если условия не предусматривают обязательств по оплате и сроку действия номера. Если вы не отменяете свой номер в течение длительного периода времени или не пользуетесь платными услугами, оператор может прекратить обслуживание абонентского номера.
3-я карта переиздана. Каждый год мошенники разрабатывают новые методы получения данных мобильных телефонов своих жертв. Копия SIM-карты может быть сделана без ведома абонента, что делает старую SIM-карту бесполезной.
4. несоответствие между данными. В последние годы некоторые абоненты оказывались в ситуации, когда номер блокировался оператором из-за того, что в договоре не были указаны корректные данные фактического пользователя. Согласно закону, все мобильные номера должны быть зарегистрированы на конкретного пользователя, который фактически пользуется услугами связи.
5. рассылка спама. Довольно редко, но не редкость, когда номер телефона блокируется для массовой рассылки сообщений или когда с частного абонентского номера рассылается массовая маркетинговая информация.
В этом случае исключение не всегда может быть основано на полученных жалобах. Например, система может автоматически обнаружить массовую рассылку на номера, ранее не использовавшиеся контактами. Спешим заверить, что в данном случае речь идет не об одном-двух десятках отправленных сообщений, а только о тех случаях, когда это действительно может быть спам, реклама или мошенничество.
Что делать при блокировке симки?
Если вы обнаружили, что ваша SIM-карта заблокирована, вам следует связаться с оператором, чтобы выяснить причину. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки для получения подробной информации. Вы можете сделать это, позвонив по бесплатному номеру с любого другого телефона:
- 88007000611 — beeline,
- 88002500890 — МТС,
- 88005500500 — МегаФон,
- 88005550611 — Tele2.
Предупреждение. При звонке в службу поддержки необходимо сообщить оператору свои паспортные данные — это позволяет идентифицировать абонента и предотвратить несанкционированный доступ к личной информации.
Что делать, чтобы симку не заблокировали?
Всегда легче предотвратить ситуацию, чем ее разрешить, особенно если она возникает в неподходящий момент. Когда речь идет о возможности блокировки SIM-карты оператором, есть несколько простых правил, которым вы можете следовать, чтобы заблокировать ее.
1. следите за своим балансом. Устранить самую распространенную причину блокировки SIM-карты очень просто. Просто вовремя оплачивайте тариф и опции. Если вы постоянно забываете, включите услугу автоматического платежа — это очень удобно и не позволит вам снова пропустить дату платежа.
2. сохраняйте свой номер активным. Если вы пользуетесь планом предоплаты или у вас не основная SIM-карта, важно регулярно проверять любые действия, которые могут повлечь за собой расходы. В зависимости от оператора, период бездействия составляет три или четыре месяца. Убедитесь, что вы используете все платные функции вашего номера хотя бы раз в три месяца — совершаете быстрый звонок, отправляете текстовое сообщение или что-то еще. Для некоторых операторов обновление также может считаться активностью — вы можете установить автоматический платеж на минимальную сумму.
3. защита от мошенников. Даже если вы можете быть уверены, что такая ситуация не произойдет с вами, важно принять меры предосторожности, чтобы исключить возможность получения копии неуполномоченными лицами. Для этого вам необходимо обратиться в салон и написать заявление о выдаче доверенности, запрещающей любые операции с мобильным телефоном. После этого получение копии без личного присутствия абонента становится невозможным.
4. обновление данных. Поскольку операторы обязаны соблюдать закон, важно поддерживать ваши данные в актуальном состоянии. Например, если вы сменили паспорт или если он был изменен, вам следует обновить его. Вы можете сделать это, посетив офис учебного заведения, или воспользоваться удаленным подтверждением через сайт/приложение учебного заведения — обновить свои данные, связав их с профилем Gosuslugi.
