Получатель должен указать свои паспортные данные, ФИО, дату и подпись на обратной стороне извещения. Вы должны предъявить уведомление и свой паспорт в почтовом отделении.
Как отправить посылку или письмо
Доставка — важный шаг в дистанционной торговле. Продавцы заинтересованы в высоком обороте и поэтому стараются доставить товар быстро и относительно дешево. Даже небольшие магазины обычно предлагают несколько вариантов доставки.
Покупателям также полезно знать, как работают почтовые службы, как лучше отправлять товары и как отслеживать товары. Иногда неочевидные детали могут оказаться важными, а проблемы с доставкой долгожданной покупки могут испортить впечатление от интернет-магазина. Если вам не понравился купленный товар, вы можете его вернуть; во всех магазинах есть пункты обмена и возврата. О том, как это сделать и сколько это стоит, вы можете узнать из этой статьи.
Как подготовить посылку к отправке?
Возвращая товар в зарубежный интернет-магазин или по адресу в вашей стране, всегда старайтесь тщательно упаковать его, чтобы минимизировать риск повреждения.
Один важный момент, о котором следует помнить с самого начала: Почта России не примет вашу посылку, если она не упакована в стандартную коробку или пакет.
Вы можете приобрести их в любом почтовом отделении. Лучше подготовить товар заранее, чтобы вы могли в спокойной обстановке тщательно подготовить его к отправке на дом.
Не запечатывайте упаковку самостоятельно. Оператор должен проверить содержимое перед отправкой (например, на наличие запрещенных предметов). Таково правило. После проверки ваш груз будет запечатан специальной лентой.
Наиболее распространенными видами упаковки являются пластиковые пакеты и картонные коробки. Их цена может варьироваться в зависимости от региона.
Для вещей, которые нельзя сломать или раздавить (например, одежда), проще использовать пластиковые пакеты. На лицевой стороне они содержат название бренда и поля для адреса отправителя и получателя. На краю клапана есть клей, и если вы купили сумку заранее, постарайтесь не повредить клапан.
Пластиковые пакеты выпускаются следующих размеров и марок:
- S (наименьший размер) — 345 мм × 280 мм
- M (средний) — 375 мм × 500 мм
- L (большой) — 455 мм × 580 мм
- XL (большего размера) — 595 мм × 700 мм
Они выглядят следующим образом:
Коробки лучше всего подходят для компонентов, которые подвержены механическим повреждениям. У них одинаковая этикетка:
- S — 260 мм × 170 мм × 80 мм
- M — 300 мм × 200 мм × 150 мм
- L — 400 мм × 270 мм × 180 мм
- XL — 530 мм × 360 мм × 220 мм
Почта России недавно изменила марку своей продукции. Коробки с новым дизайном бренда имеют следующий формат:
Также помните, что хрупкие предметы лучше всего заворачивать в пузырчатую пленку для обеспечения максимальной безопасности. Если вы действительно заботитесь о сохранности своих вещей, не экономьте на упаковочных материалах.
Сколько стоит отправить посылку?
Стоимость доставки зависит от веса, категории товара, упаковки и того, сколько вы хотите включить в смету. Предварительный расчет можно произвести с помощью онлайн-калькулятора на сайте Почты России. Для этого введите город или страну назначения и вес товара в соответствующие поля.
Вот несколько примеров (обратите внимание, что все цены в приведенных ниже расчетах не включают стоимость упаковки — за нее почта выдает отдельный чек).
Во-первых, предположим, что нам нужно вернуть товар из Москвы на склад интернет-магазина в Ростове (вес посылки — 1 кг).
- Стоимость типичного пакета составляет 264 рубля (на сайте говорится о 1-2 днях, но в реальности это может занять до 5 дней).
- стоимость экспресс-доставки составляет 360 рублей (время доставки то же).
- Стоимость экспресс-доставки EMS — 700 рублей (EMS сейчас работает очень функционально, поэтому доставка займет 1-2 дня).
Теперь давайте рассчитаем стоимость международной посылки весом 0,5 кг из Москвы в Гуанчжоу, Китай:
- обычная посылка со сроком доставки 19-29 дней стоит 420 рублей.
- Экспресс (11-17 дней) стоит 540 рублей.
- Ускоренная доставка EMS (5-17 дней) — 1700 руб.
Теперь возьмем более объемную посылку весом 2,5 кг из Москвы в Китай:
- Обычная посылка (19-29 дней) — 1230 руб.
- Экспресс-посылка (11-17 дней) — 1740 руб.
- Экспресс-доставка EMS (5-17 дней) — 2895 руб.
Посылки, зарегистрированные и оплаченные через портал или мобильное приложение, принимаются немедленно, независимо от количества клиентов в помещении — вам остается только передать посылку оператору.
Онлайн регистрация, упаковка и отправка посылок Почтой России по правилам 2020 года
Одной посылкой вы можете отправлять различные предметы как по России, так и за рубеж. Каждой посылке присваивается уникальный номер отслеживания, по которому вы можете определить текущее местонахождение вашей посылки. Обычная посылка не может весить более 10 кг, сумма ширины и высоты не может превышать 120 см, а каждая сторона не может превышать 60 см; посылка первого класса не может весить более 2,5 кг, а сумма ширины и высоты и длины не может превышать 70 см.
С 23 января 2019 года Почта России предлагает новый способ регистрации и отправки посылок онлайн. С помощью этой услуги вы можете отправлять посылки в любое удобное для вас место и время. Так вы сможете сэкономить время, не стоя в очереди на почте. Если посылка зарегистрирована онлайн, она будет отправлена без очереди.
Регистрация посылки
Чтобы отправить посылку без очереди, необходимо зарегистрироваться на сайте Почты России и внести предоплату. Однако сначала посылку необходимо взвесить; этот параметр запрашивается при регистрации посылки на сайте; кроме того, стоимость посылки зависит от ее веса. Теперь заходим на сайт Почты России, регистрируемся на сайте, если у вас еще нет аккаунта, или регистрируемся.
И переходим в раздел «Посылки». На первой странице вы должны ввести свой город, получателя и вес вашей посылки. После того как вы введете свой адрес, на сайте будет показано ближайшее почтовое отделение, где вы сможете забрать посылку.
Затем вы можете выбрать подходящий вам способ доставки и дополнительные услуги, а также способ оплаты. Если вы не хотите стоять в очереди в почтовом отделении, вы можете выбрать «Без очереди» и оплатить онлайн.
Если вас не устраивает электронная оплата, выберите «Экспресс», и вы получите номер для отслеживания, но вам придется заплатить на почте.
Когда вы нажмете на кнопку «Завершить оплату», вы будете перенаправлены на страницу оплаты посылки.
Подойдет любая банковская карта. Вам нужно будет ввести номер кредитной карты, месяц и год окончания срока действия карты, имя владельца карты и специальный код на обратной стороне карты. Затем необходимо ввести код в специальное поле, который будет отправлен на ваш мобильный телефон. Готово! Оплата завершена.
Сразу после оплаты в личном кабинете вы увидите новое отправление со статусом: «Присвоен номер отслеживания, отправление еще не принято Почтой России». В самом низу вы найдете ссылку «Скачать форму», которую необходимо скачать и распечатать, так как она понадобится вам позже.
Упаковка и отправка посылки
Затем нужно хорошо, но очень аккуратно упаковать его так, чтобы он не превышал размеры посылки, указанные на сайте почты. Остается только пометить его номером отправления.
После того, как вы упаковали посылку и зарегистрировали ее на сайте, вы должны отнести ее в любое отделение почты в течение 72 часов, подойдя к любому окну выдачи.
Посылки принимаются без очереди и не зависят от количества клиентов в почтовом отделении. Как только посылка будет обработана почтовым работником, вы получите письмо с уведомлением по электронной почте. Уведомление информирует вас о том, что статус вашей посылки изменился и что ваша посылка была успешно принята, при условии, что вы все сделали правильно.
Но что делать, если вы получили уведомление о том, что ваша посылка не была принята? Вернитесь в почтовое отделение, где вы оставили посылку, и выясните, почему она была отклонена. Вы также можете забрать свою посылку с сайта Почты России и создать новую посылку.
Курьерскими услугами чаще всего пользуются компании, которые занимаются крупнооптовой торговлей. Они перевозят товары в больших контейнерах на грузовиках, по железной дороге и на судах. Ставки фрахта зависят от транспортной компании и типа груза.
Посылка онлайн
Сервис посылок на сайте Почты России теперь позволяет использовать предварительно заполненные данные из вашего профиля или истории отправлений. Это позволит ускорить процесс в среднем на 30 процентов и повысить удобство пользования услугой. Почта России объявила об этом 15 июля 2022 года.
Ранее клиентам приходилось вводить одни и те же данные несколько раз на разных этапах интеграции. Теперь, когда они заходят на сайт, автоматически добавляются данные, необходимые для отправки — полное имя, номер телефона и адрес отправителя.
Электронное бронирование также облегчает работу сетевых магазинов. Им не нужно вводить данные вручную, что упрощает процесс. Клиенту достаточно сдать посылку в отделение, чтобы она была отправлена по адресу. Ежемесячно через эту службу проходит более 1 000 000 посылок.
2020: Расширение географии на территорию всей страны
2 апреля 2020 года Почта России объявила о сокращении сроков доставки по более чем 136 000 направлениям. Сокращение будет проводиться в 421 населенном пункте России с населением более 50 000 человек. По словам почтового оператора, посылки будут доставляться в среднем на 3 дня быстрее. В то же время Почта России продлила срок доставки посылок, отправленных в рамках услуги «Посылка онлайн», для интернет-магазинов по всей стране. Подробнее читайте здесь.
Расширение географии «Посылки онлайн» на 72 города
12 сентября 2019 года Почта России объявила о том, что количество городов, в которых можно получить посылки с вложенным товаром в рамках услуги «Посылка онлайн», увеличилось на 72, а в рамках услуги «Курьер онлайн» — на 99.
Услуга Parcel Online разработана специально для предприятий электронной коммерции и является экономически эффективным способом отправки грузов. Низкая стоимость доставки позволяет региональным интернет-магазинам увеличивать свои продажи и конкурировать с общенациональными предприятиями.
Бизнес-клиенты Почты России могут отправлять посылки весом до 20 кг с контролируемыми сроками доставки. Посылки весом до 5 кг доставляются по единому тарифу. Посылки принимаются партиями, проходят приоритетную сортировку в ключевых сортировочных центрах и доставляются во все крупные города России, на которые приходится до 70% рынка электронной коммерции.
Говорит Алексей Скатин, первый заместитель генерального директора по электронной коммерции «Почты России».
Конкурентными преимуществами услуг Почты России являются простота и быстрота самостоятельного оформления отправления благодаря API-интеграции сервисов Почты России с сайтом компании-партнера, индивидуальная поддержка бизнес-консультанта и низкие цены за указанную стоимость.
Кроме того, Почта России доставляет отправления в самые отдаленные населенные пункты страны, а расширение географии продаж позволяет интернет-магазинам увеличивать продажи своей продукции на 20-30% в год.
Возможность оформления и оплаты посылки в мобильном приложении Почты России
3 июня 2019 года Почта России объявила о том, что теперь можно организовать и оплатить посылки в мобильном приложении, активными пользователями которого по состоянию на июнь 2019 года являются более 3,5 млн человек. Услуга, ранее доступная на сайте pochta.ru, была также предложена на мобильных устройствах.
2018: Снижение минимального лимита отправлений и расширение списка городов сервиса «Посылка Онлайн»
14 августа 2018 года Почта России объявила о снижении минимального лимита посылок в рамках услуги онлайн-посылок в четыре раза (с 200 до 50 посылок в месяц) для региональных операторов электронной коммерции и в пять раз (с 1 000 до 200 посылок в месяц) для московских онлайн-продавцов. В рамках услуги «Посылка онлайн» Почта России гарантирует отправку посылок по фиксированным ценам и с соблюдением минимального транзитного времени, принятого на рынке в 114 регионах страны.
Корпоративные клиенты в 36 городах могут отправлять посылки с помощью услуги Parcel Online. К прежним 10 городам, где принимались посылки Parcel Online, присоединились еще 26 городов.
Посылки принимаются партиями, и в сортировочных центрах им присваивается приоритет. С момента запуска услуги ею воспользовались уже несколько тысяч интернет-магазинов.
В 35 городах обслуживания (кроме Москвы) доставка посылок весом до 5 кг по услуге «Посылка онлайн» стоит всего 84 рубля (без НДС).
Сергей Малышев, заместитель генерального директора Почты России по посылкам и экспресс-услугам.
Почта России также смягчила правила упаковки посылок. Выбор упаковки является обязанностью заказчика.
Теперь грузы можно обернуть любой лентой, с логотипом заказчика или без него. Клейкая лента должна быть шириной не менее 50 мм. Клиент может также скрепить коробку из гофрированного картона металлическими скобами, чтобы аксессуары были полностью недоступны.
В 35 городах обслуживания (кроме Москвы) доставка посылок весом до 5 кг по услуге «Посылка онлайн» стоит всего 84 рубля (без НДС).
Проблемы отслеживания посылок почты России?
Иногда возникают проблемы с отслеживанием посылок Почты России по номеру отслеживания. Обычно это происходит по следующим причинам:
- С момента отправки посылки прошло недостаточно времени, и номер отслеживания еще не может быть добавлен в базу данных, поскольку с момента отправки посылки прошло недостаточно времени. Важно помнить, что это может занять до 7-10 дней.
- Отправитель указал неправильный номер отслеживания для почты России. В этом случае стоит еще раз уточнить номер у отправителя и правильно скопировать его в строку отслеживания на нашем сайте.
Как отследить посылку Почты России?
Отследить статус и местонахождение посылки Почты России очень просто: нужно ввести уникальный номер отслеживания посылки в строке отслеживания. После ввода номера нажмите на кнопку «Отследить», и вы получите актуальную информацию о статусе вашей посылки.
Если вы хотите отслеживать несколько посылок, войдите в личный кабинет службы отслеживания 1Track.ru, отслеживайте несколько посылок и получайте точную информацию о каждой посылке.
Воспользуйтесь нашим справочником, чтобы узнать, в каком почтовом отделении находится ваша посылка.
EMS — доставка «от двери до двери». Наш курьер заберет вашу посылку из вашего дома или офиса и доставит ее в любое место. EMS Почта России имеет собственную транспортную сеть; здесь вы можете быть уверены, что ваша посылка не будет повреждена или потеряна. Экспресс-доставка стоит дороже, чем экспресс-доставка.
Сколько стоит отправка и получение ЭЗП
Подключение к сервису и получение писем бесплатны; вам нужно только зарегистрироваться и дать согласие на электронную доставку. Отправка заказного электронного письма стоит 60 рублей.
Не стоит беспокоиться — все работает быстро и надежно, а письма, отправленные таким образом, имеют юридическую силу. Зарегистрированные письма отличаются от обычных тем, что доставка является официальным подтверждением того, что получатель получил информацию.
Зарегистрированные письма в бумажном виде имеют пометки «сдано в отделение» и «доставлено» для подтверждения доставки. В электронной системе они имеют статусы «передан для электронной доставки» и «доставлен». Для электронных писем статус доставки указывается в тот момент, когда пользователь входит в свой личный кабинет. Если вы вошли в свой личный кабинет, вы получили письмо. Ваш личный кабинет на сайте zakaznoe.pochta.ru или в мобильном приложении выглядит как почтовый ящик.
Теперь о безопасности. Письма, которые мы получаем от наших клиентов, подписываются отправителем с нотариально заверенной подписью — это гарантирует, что ничего не было подделано и что сообщение исходит от отправителя.
EDI отправляется по защищенным каналам передачи данных в соответствии с требованиями Федерального закона о конфиденциальности. Почта России несет ответственность за тайну писем в соответствии со статьей 63 Федерального закона «О тайне писем» (126-ФЗ). Клиенты получают уведомление о письме на платформе и в форме, которую они выбрали при входе в систему.
Как Электронные заказные письма используются в бизнесе
Крупные юридические лица уже подключают свои информационные системы к сервису EZP и отправляют письма в электронном виде, так как это приводит к значительной экономии расходов на доставку.
Если вам нужно отправить несколько писем своим клиентам, вы можете просто загрузить файл с письмами в свой личный кабинет, и почта позаботится о доставке. Те, кто получает письма в электронном виде, получают их на свой личный счет, а бумажные письма печатаются, упаковываются и доставляются лично.
Компании могут не только отправлять письма в электронном виде, но и получать их. Например, крупные логистические и автомобильные компании ежедневно получают тысячи писем от дорожной полиции. Представьте себе все это в бумажном виде — печать, доставка, каждое письмо нужно открыть и ввести в систему. А благодаря интеграции с EZP этот объем писем принимается и обрабатывается в электронном виде, что гораздо проще и удобнее.
Поскольку эти письма приходят быстрее, предприятия успевают оплатить штрафы со скидкой, вовремя обжаловать судебные преследования, если они не считают себя виновными, и сохранить копии заказных писем.
Статистика использования
В 2018 году услуга была доступна только в 5 округах, но в 2019 году к ним добавились еще 46, и по состоянию на 1 марта 2020 года электронные письма доступны уже в 58 округах.
Только за последний год количество электронных писем увеличилось на 48%, с 50 миллионов до 74 миллионов. Подключение к услуге EPC позволяет получать и отправлять юридически значимые письма даже из самых отдаленных уголков страны.
Карта покрытия услуг заказной почты
Список регионов, где можно получить EPC, публикуется на официальном сайте zakaznoe.pochta.ru/limits-alert. Если вы не нашли своего подключения в списке, вы можете подать заявку на уведомление о подключении.
Чтобы получать электронные письма, как только отправитель в вашем регионе подключится к услуге, активируйте функцию электронной доставки в личном кабинете на сайте zakaznoe.pochta.ru, в «Госуслугах» или в мобильном приложении Почты России.
Также помните, что хрупкие предметы лучше всего заворачивать в пузырчатую пленку для обеспечения максимальной безопасности. Если вы действительно заботитесь о сохранности своих вещей, не экономьте на упаковочных материалах.
Срок доставки посылки и бандеролей
Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от типа отправления и региона вашего проживания. Существует несколько способов ускорить отправку товаров:
- Первый класс — для отправки писем и посылок в пределах Российской Федерации. Условия такой доставки на 25-30% дешевле, чем обычным способом.
- Авиапочта — для отправки за границу.
- EMS — курьерская служба российского почтового филиала EMS Почты России. Курьер забирает посылку прямо из вашего дома или офиса и доставляет ее в любое место.
Отслеживание почтовых отправлений
Зарегистрированные внутренние посылки помечаются 14-значным цифровым номером отслеживания на квитанции. Международные посылки маркируются 13-значным буквенно-цифровым кодом. Чтобы узнать, где находится ваша посылка, введите номер отслеживания на сайте Почты России или в мобильном приложении — там вы получите уведомление о местонахождении посылки. Сообщите клиенту номер отслеживания или ссылку для отслеживания посылки.
Во-первых, убедитесь, что в вашей посылке нет предметов, которые были незаконно вывезены из страны или отправлены авиапочтой. Стоимость и продолжительность доставки из России за рубеж зависит от адреса заказчика и веса товара. Для приблизительного расчета используйте онлайн-калькулятор на сайте почты. Подробную информацию о тарифах на международную доставку вы также можете найти на сайте .
Возможно, дешевле будет отправить ваш товар в небольших пакетах с марками. Стоимость отправки посылки зависит от веса товара, страны отправителя и получателя. Например: посылка весом 1 кг в США стоит 1 180 рублей, а такая же посылка в Германию — 1 510 рублей.
Особенности отправления наложенным платежом
Стоимость доставки — это сумма, которую клиент должен заплатить при получении посылки на почте. Деньги перечисляются в интернет-магазин денежным переводом. Услуга доступна только для зарегистрированных посылок и посылок с опцией обслуживания «объявленная ценность». Сумма перевода не должна превышать объявленную стоимость.
Получатель имеет право отказаться оплачивать посылку. В этом случае отправление будет возвращено в интернет-магазин.
Эта услуга доступна для ваших отправлений по России и в другие страны: Армения, Азербайджан, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Латвия, Литва, Молдова и Украина.
Операция
Что такое IRR: формула внутренней нормы доходности (IRR).
Что такое IRR: формула внутренней нормы доходности (IRR).
Крупные юридические лица уже подключают свои информационные системы к сервису EZP и отправляют письма в электронном виде, так как это приводит к значительной экономии расходов на доставку.
Пишем доверенность
Зарегистрированные письма можно получать лично или по доверенности. Но, конечно, почта просто так не отдаст вам посылку, даже если это ваша жена/мать/сын и даже если на ней есть ваш паспорт. Вам нужна доверенность.
Доверенность должна быть выдана в письменной форме. Напишите: «Я, такой-то, проживающий в таком-то городе, с паспортными данными такой-то, уполномочиваю такого-то, проживающего в таком-то городе, с паспортными данными такого-то, получать заказные письма, поступающие на мое имя».
Лучше написать «заказное письмо». Если вы назовете посылку, то посылка или письмо не будут доставлены, а доверенность, по сути, является одноразовой.
Доверенность должна быть нотариально заверена. Вам не нужно обращаться к нотариусу! Вы можете оформить доверенность на отправку почтовых посылок по месту работы, учебы или медицинского обслуживания. Важно, чтобы документ был заверен основной печатью учреждения (организации), а также подписью и подписью руководителя. Доверенности с «эталонным штампом» и отметкой бухгалтера недостаточно.
А домой принесут?
Те, кто ценит свое время и ненавидит очереди, могут воспользоваться платными услугами Почты России, например, доставкой на дом. Возможны два варианта.
-
. Если посылка весит менее двух килограммов, вы можете позвонить по номеру, указанному на накладной, и заказать доставку. Доставка будет осуществлена в часы работы почтового отделения по адресу, указанному на посылке. Получатель должен предъявить паспорт. Стоимость этой услуги составляет 100 рублей. Помните, мы говорили, что жители Москвы и Санкт-Петербурга, пользующиеся приложением «Почты России», имеют привилегию? Так, с помощью приложения они могут заказать посылку для доставки курьером (!). Доставка осуществляется в течение двух дней с момента подачи заявки (ежедневно с 9:00 до 20:00). Посылка доставляется получателю при предъявлении паспорта. Стоимость услуги составляет 199 рублей.
Я буду жаловаться!
Лайфхакер написал о том, что делать, если посылка оказалась бракованной и если почтовое отделение потеряло посылку. Статьи подробные — читайте, не ленитесь. Сегодня вы узнаете, как пожаловаться на почту, если, например, с вами обращаются грубо (ой!) или предоставляют ненадлежащие услуги.
Способ № 1
В каждом почтовом отделении есть книга жалоб и предложений. Вы можете подать жалобу непосредственно туда. Правила гласят, что книга должна проверяться каждый день. При внесении новой записи делается копия, которая направляется в Контрольно-информационную службу почтовых отделений России. Ответственное лицо пишет записку о просьбе.
Способ № 2
Обратитесь непосредственно в службу поддержки почтовой службы. Контрольно-информационная служба Почты России обрабатывает запросы граждан, предоставляет справочную информацию и осуществляет поиск почтовых отправлений. Телефон: 8-800-2005-888, электронная почта: email protected.
Совет: прежде чем писать жалобу, вспомните, что по другую сторону баррикад находится человек с очень завидной зарплатой. Но если ваши права действительно были нарушены, обязательно защищайте их!
«Почта России» — это больше, чем просто организация. Несомненно, проблемы существуют. Большие проблемы. Но прежде чем разглагольствовать о посте, попробуйте подружиться с ним. Как видите, правила там несложные. Если вы освоите их, то сможете сэкономить время, деньги и нервы.
