Важно: пробная примерка в Lamoda бесплатна, если вы в итоге покупаете более одного изделия. Однако если курьер забирает весь заказ, клиент должен заплатить 200 рублей. Вы будете проинформированы об этом в телефонном звонке оператора, принимающего ваш заказ в Lamoda.
Как на Ламоде примерить обувь онлайн и что это за технология
Как я могу примерить обувь онлайн в Lamoda? Найдите специальный значок товара в приложении интернет-магазина, нажмите «Примерить» и направьте камеру на свою ногу. На экране появятся тренажеры, прикрепленные к ногам покупателя. Такой подход позволяет интернет-магазину Lamoda увеличить продажи и снизить процент возвратов. Ниже мы рассмотрим, что это за опция, для чего она нужна и как она правильно работает.
В августе 2019 года интернет-магазин Lamoda запустил новую опцию, которая позволяет покупателям измерить размер обуви на ноге перед покупкой и доставкой. Суть этого варианта заключается в применении дополненной реальности для того, чтобы пользователи могли примерять товары онлайн, т.е. с помощью технологии AR. Изначально эта опция была включена в смартфоны на базе iOS, что позволило пользователям iPhone испытать ее возможности. Новый проект был запущен в сотрудничестве со стартапом Wannaby (Беларусь).
Уже в январе 2020 года появилась новость о том, что виртуальная гардеробная Lamoda стала доступна в виде приложения на Android. Функциональность такая же, как и на телефонах с iOS.
В дополнение к онлайн-подгонке тренажеров Lamoda, остается возможность доставки с подгонкой. Его особенности включают.
- Максимальное количество позиций, которые можно заказать, составляет 10, или 5, если применяется скидка. Этот нюанс оговаривается индивидуально.
- Количество дней, необходимых для доставки, зависит от города назначения. В Москве этот процесс занимает около 2-3 дней.
- Примерка обуви должна занимать не более 15 минут. В этом отношении виртуальная возможность длительной примерки обуви онлайн является привлекательной.
- Стоимость услуг Lamoda может быть дорогой — от 500-600 рублей в Москве до 900-1000 рублей в регионах; более точные условия доставки после примерки обуви в Lamoda следует уточнять во время заказа. В этом отношении онлайн более экономичен, так как не требует оплаты.
- При желании можно воспользоваться услугой экспресс-доставки для быстрой доставки по адресу доставки. Недостатком является то, что за такие услуги нужно платить дополнительно. Примерка одежды практически онлайн позволяет мгновенно проверить посадку изделия и принять решение.
- Если размер не подошел, вы можете легко вернуть товар — согласно правилам Lamoda, это возможно в течение 30 дней после покупки.
Многие задаются вопросом, почему Lamoda перестала включать фитинг в упаковку. Фактически, этот вариант остается в силе. Однако в настоящее время она доступна не во всех городах. Вам необходимо выбрать правильный вариант при заказе любимого продукта.
Как оформить доставку с примеркой
Возникает много вопросов о комплектации, доставке, а затем о том, как примерить товар. Процесс осуществляется в режиме онлайн и включает в себя несколько этапов.
- Войдите на сайт Lamoda.ru.
- Поиск нужного элемента в каталоге.
- Установите размер объекта и т.д.
- Перейдите к процедуре выписки.
- Введите свои контактные данные.
- Нажмите кнопку Отправить.
- В строке доставки укажите способ доставки (самовывоз или курьер).
- Поставьте галочку рядом с обязательными полями.
- Еще раз прочитайте условия покупки, касающиеся условий и стоимости.
- Подтвердите заказ.
Многие пользователи спрашивают, почему нет доставки с примеркой. Эта опция предоставляется, как и раньше, но в некоторых городах ее может не быть. Для уточнения информации зайдите на сайт lamoda.ru/delivery, укажите свой город, задайте тип сделки (курьер, самовывоз) и установите фильтры для примерки. После этого вы увидите адреса офисов, где можно примерить обувь/одежду и принять решение. Многие спрашивают, есть ли сейчас примерка перед покупкой в Lamoda. На конец 2021 года эта опция доступна более чем в 60 городах, поэтому сложностей с поиском подходящего варианта не возникнет.
Есть компании, которые уже давно глубоко занимаются этой темой именно в обувной промышленности: например, SCS Shoe Commerce или Uvex, которая продвигает приложение для iPhone и iPad, предназначенное для определения размера обуви.
Кто это сделал?
Отрадно узнать, что приложение разработано не китайскими или индийскими программистами, а компанией Wannaby из братской Беларуси.
Wannaby разрабатывает технологии компьютерного зрения и рендеринга, позволяющие пользователям взаимодействовать с товарами в дополненной реальности: примерять, представлять, визуализировать объект и его особенности и даже персонализировать его.
Команда заявляет о сочетании глубоких знаний в области работы с нейронными сетями, компьютерного зрения и навыков работы с продуктами: понимание того, как вести бизнес на основе этих знаний.
Wannaby уже работает с Gucci и ведет переговоры с потенциальными партнерами по всему миру.
В чем выгода?
Клиент сам управляет вариантом примерки. Приложение бесплатное и не требует поддержки со стороны менеджеров Lamoda. Это похоже на увлекательную игру. Главный участник — покупатель, который получает широкий выбор моделей и дополнительную информацию, непосредственно ведущую к покупке.
Lamoda опубликовала статистику. Пользователи платформы активно интересуются новой функцией: каждый месяц около 100 тысяч пользователей iOS примеряют обувь виртуально!
Подобные решения позволяют снизить процент возвратов, который в онлайн-торговле может превышать 60%, считают участники рынка.
Покупателям одежды и обуви важно «пощупать» товар, поэтому работа с контентом и развитие AR-технологий помогает перетянуть аудиторию из офлайна в онлайн и снизить процент возвратов.
Бизнес получает возможность повысить эффективность.
Команда заявляет о сочетании глубоких знаний в области работы с нейронными сетями, компьютерного зрения и навыков работы с продуктами: понимание того, как вести бизнес на основе этих знаний.
Белорусский стартап Wannaby. Если вы помните, CityDog.by писал, что итальянский модный дом Gucci уже внедрил эту технологию в свой интернет-магазин.
Это приложение — Wanna Kicks — белорусы показали в 2018 году. До этого они представили приложение Wanna Nails для «примерки» лаков для ногтей и сервис Wanna Jewelry для примерки ювелирных украшений.
Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробнее читайте здесь.
Допустим, вам нравится короткое платье на каждый день модного кораллового цвета и с кружевными вставками. Вы девушка с пышными формами? Вам должно подойти платье 50 размера. Для уверенности проверьте свои размеры по таблице.
Возврат заказов на Lamoda
Существуют различные причины для возврата товаров, приобретенных в Lamoda. Возможен неправильный выбор товаров, необходимых для доставки. Товар может быть не того размера, другого цвета или фасона. В качестве альтернативы они обычно отправляют товары, которые не были заказаны на сайте. Это вряд ли произойдет, но в маловероятном случае вы можете вернуть товар в то место, где вы его получили. Вам необходимо сообщить об этом своему торговому представителю.
У вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы разобраться с ним и решить, подходит ли он вам. Все предметы обрабатываются соответствующими средствами, но вы должны помнить о мерах гигиены, например, мыть руки и дезинфицировать их после ношения.
Клиенты Lamoda могут бесплатно вернуть оплаченные товары через почтовый терминал или центр сбора. Необходимо заполнить форму заявления, после чего товар должен поступить на склад для расчета суммы компенсации, причитающейся клиенту.
Ламода: условия доставки с примеркой
Возможна курьерская доставка товаров Lamoda путем примерки.
- Если стоимость товара превышает 2 500 рублей, то это бесплатно.
- Если стоимость товара составляет менее 2 500 рублей, взимается пошлина в размере 250 рублей.
На примерку каждого предмета вам дается 15 минут. После примерки вы можете купить только те вещи, которые вам подходят, а остальное передать курьеру.
Доставка в Lamoda во время примерки товаров.
Важно: пробная примерка в Lamoda бесплатна, если вы в итоге покупаете более одного изделия. Однако если курьер забирает весь заказ, клиент должен заплатить 200 рублей. Вы будете проинформированы об этом в телефонном звонке оператора, принимающего ваш заказ в Lamoda.
Ламода: как происходит примерка перед покупкой?
Помните, что после того, как курьер привезет товар, у вас есть 15 минут на примерку каждой вещи. Пожалуйста, возьмите на себя ответственность за этот процесс. Хорошо, когда рядом есть кто-то, кто может посмотреть на это со стороны и высказать свое мнение.
У вас есть 15 минут, чтобы примерить продукцию.
ВАЖНО: Вы могли прочитать в некоторых отзывах, что курьер ждал у двери во время примерки. Будьте вежливы и хотя бы предложите им стул.
Онлайн-платформа Lamoda теперь позволяет примерять обувь с помощью технологии дополненной реальности (AR). Владельцы смартфонов могут посмотреть, как выглядит обувь, прежде чем заказать ее.
Не нашли ответа? Остались вопросы?
Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей. *
8 (800) 350-29-83 — российский регион 8 (499) 938-45-81 — Москва и Московская область. 8 (812) 425-61-42 — Санкт-Петербург и Ленинградская область.
* Юристы не дают консультации по акциям, бонусам, заказам, платежам, процедурам доставки и не предоставляют техническую поддержку в отношении интернет-магазинов. Консультации носят исключительно юридический характер.
Программное обеспечение никак не зависит от размера стопы. Однако у пользователя есть широкие возможности оценить пропорции и стиль конкретной обуви без каких-либо знаний о примерке.
Как получить и где искать скидки в магазине Ламода
Во-первых, проверьте раздел промокодов Lamoda на предмет акций и скидок магазина.
Второй способ получить скидки Lamoda — это регулярные распродажи магазина. Нажмите на «Продажи %» в правой части шапки сайта (вверху), и вы увидите их все в соответствующем разделе. В этом разделе вы регулярно найдете множество интересных предложений, предлагающих скидки до 60%.
В разделе «Sale %» вы всегда найдете предложения со скидками до 60%.
Всего существует три типа промокодов. К ним относятся обычные купоны, предлагающие скидку на определенную сумму, коды с процентом скидки и промокоды «дарим товар». В случае первых двух код применяется пропорционально к каждому заказанному товару, а также к самому заказу. Например, если вы заказываете товары на сумму 500 рублей, 1500 рублей и 2000 рублей и имеете код скидки 1000 рублей, то общая стоимость товаров составит 375 рублей, 1125 рублей и 1500 рублей соответственно. Например, при скидке 10% стоимость одного и того же товара составит 450, 1350 и 1800 рублей.
То же самое относится и к последнему типу промокода. Для этого необходимо заказать товар на сумму не менее 5 000 рублей. Затем вам нужно выбрать продукт из списка рекламных предложений. Стоимость также будет разделена поровну между всеми товарами в вашей корзине (включая рекламные товары). Например, если вы заказываете 2000 и 4000 товаров и выбираете 1500 рублей по акции, то общая стоимость трех товаров составит 1500, 2500 и 1000 рублей соответственно.
Поле для ввода промо-кода расположено под списком товаров в корзине.
Важно помнить, что промокоды можно использовать только в случае полной отмены покупки по таким причинам, как бракованный товар, неправильный размер или не тот продукт. Сюда также относятся операционные ошибки, связанные с потерянными заказами или неправильно упакованными покупками, что приводит к отмене покупок. Существуют также ограничения, например, нельзя отменить заказ после истечения срока действия и возврат скидок конвертируется в наличные.
Отслеживаем посылку
В зависимости от типа заказа, посылки Lamoda.ru могут отслеживаться различными способами. Например, в случае с курьерскими услугами клиент информируется о дате и времени прибытия специалиста. Обычно посылка доставляется в течение 1,5-2 дней, поэтому вы получите свою посылку в течение этого времени. Если вы выбрали Почту России в качестве курьера, вы получите электронное письмо с идентификационным кодом почтового отделения; доставку PickPoint можно отслеживать на официальном сайте, и вы получите соответствующее SMS на свой мобильный телефон, когда посылка прибудет в терминал.
Если вы являетесь подписчиком списка рассылки интернет-магазина Lamoda.ru и не хотите больше получать письма в свой почтовый ящик, отписаться от рассылки очень просто. По этой причине ссылка для подписки на рассылку прикреплена внизу каждого информационного письма. Однако если вы отписались от рассылок Lamoda и вам нужно подписаться на них снова, вы можете повторно подписаться на официальном сайте компании.
