Еще один способ получить информацию о своем счете, услугах подключения и текущих тарифных планах — войти в «Мой счет» Приложение «Мой Киевстар» можно легко скачать с официального сайта и установить на свой смартфон или планшет, что делает его доступным для всех пользователей. Это очень удобно.
Как позвонить оператору Киевстар? Номера горячей линии
Если у абонента возник срочный вопрос, который он не может решить самостоятельно, он всегда может позвонить оператору «Киевстар» и попросить позвать менеджера контакт-центра. Еще один вопрос — как позвонить оператору Киевстар и какой номер телефона сейчас обслуживает клиентов компании?
Чтобы связаться со службой поддержки, необходимо набрать телефонный номер оператора Киевстар. Это актуальный номер телефона горячей линии Киевстар.
Независимо от того, какой номер вы выберете, входящие и исходящие звонки будут совершенно бесплатными.
Чтобы позвонить оператору Киевстар: откройте клавиатуру на своем смартфоне, введите туда одну из этих комбинаций, нажмите кнопку вызова и дождитесь соединения. Появится голосовое меню, по которому можно «перемещаться», нажимая различные цифры на клавиатуре, соответствующие различным разделам меню.
Внимание! Звонок с выбранного вами номера телефона Киевстар поможет оператору идентифицировать вас и решить любые проблемы.
Если вы находитесь за границей и вам необходимо связаться с оператором для роуминга, вам нужно набрать следующую комбинацию *105*466# и нажать кнопку вызова. Вскоре вы получите звонок от оператора, но помните, что в этом случае звонок будет платным, по тарифу 5 грн/минута. + Дополнительные комиссии Чтобы избежать высоких комиссий, мы рекомендуем вам обратиться в онлайн-поддержку на сайте или войти в личный кабинет «Мой Киевстар».
Как связаться с живым оператором Киевстар?
Многих украинцев интересует вопрос «как связаться с оператором Киевстар», причем интересует не только номер телефона Киевстар, но и конкретная комбинация клавиш после набора голосового меню.
Как связаться с оператором Киевстар в этом случае.
- Снова наберите 466 или 0 800 300 466.
- Выберите удобный язык общения (‘1’ — украинский, ‘2’ — русский).
- Прослушайте коммерческое предложение и нажмите ‘2’, чтобы войти в общее голосовое меню.
- Нажмите «1», чтобы перейти в раздел «Акции», пройдите дальше и нажмите «2».
- Прослушайте новости тарифа, а затем нажмите «5» для входа в общее голосовое меню.
- Нажмите «2» еще раз, чтобы войти в главное меню.
- Затем вы можете выбрать интересующий вас раздел («1»: информация об исходном номере телефона, «2»: актуальные тарифы Киевстар, «3»: информация об интернете, диджингле и других услугах, «4»: если вы потеряли телефон и хотите заблокировать SIM-карту) или нажать «9»: live Вы можете поговорить с оператором.
Конечно, комбинации могут меняться, но на данный момент, чтобы позвонить оператору Киевстар и поговорить с менеджером, сделайте следующее. Наберите на клавиатуре мобильного телефона комбинацию ‘222529’ после набора голосового меню.
Обращение редактора Гарнизон 115-й бригады, которая в настоящее время ведет боевые действия на востоке, нуждается в пикапе. Чтобы отправить деньги на карту Monobank, все, что вам нужно — это Карина Сергеевна Полянская, номер карты 5375414101372265. Пожалуйста, поддержите это пожертвование. Да здравствует Украина!
Особенности работы контакт-центров оператора
Контактный центр поможет абонентам мобильной и интернет-связи с любыми вопросами и проблемами: чтобы связаться с операторами «Киевстар», наберите 0 800 300 466, номер в телефонной книге и нажмите на трубку.
Автоответчик контактного центра предоставит вам различные варианты вопросов, которые можно задать. Определив нужный раздел, попросите предоставить дополнительную информацию. Этого может быть достаточно для решения многих проблемных ситуаций.
Чтобы заказать или отменить услугу, наберите номер 477. Прослушав голосовое меню, выберите соответствующую опцию и запросите активацию или деактивацию. Самоконтроль услуги позволяет абоненту самостоятельно контролировать активацию и деактивацию пакета услуг.
Они могут связаться с оператором в режиме онлайн. Для мобильных пользователей доступны следующие варианты
- Для частных лиц выберите клавишу «Онлайн-чат» на официальном сайте.
- Для корпоративных пользователей запросите «Обратная связь» или используйте «Онлайн-ассистент» для связи с оператором.
Еще один способ получить информацию о своем счете, услугах подключения и текущих тарифных планах — войти в «Мой счет» Приложение «Мой Киевстар» можно легко скачать с официального сайта и установить на свой смартфон или планшет, что делает его доступным для всех пользователей. Это очень удобно.
Как позвонить оператору Киевстар с мобильного телефона
Вы можете позвонить операторам «Киевстар» с мобильного телефона, набрав номер 466. Чтобы связаться с оператором напрямую, вам необходимо
- Нажмите 2, чтобы перейти в главное меню (вы услышите звуковой сигнал, подтверждающий, что вы находитесь в главном меню).
- Выберите «Информация о вызове» — номер 1.
- Дождитесь, пока на экране автоответчика отобразятся все услуги, и нажмите 9, чтобы выбрать «Обслуживание клиентов».
- Выберите «Получить консультацию» — номер 4.
Это самый быстрый способ связаться с консультантом.
Однако ожидание связи с оператором может быть долгим и мучительным: в 2021 году вы сможете легко общаться через социальные сети с «Зоряной», ботом, который знает ответы на 99% вопросов.
С другого оператора
Звонки с других операторов Украины на операторов Киевстар бесплатны. Такая же процедура применяется при звонке с номера Киевстар. После главного меню нажмите 1 или 2, чтобы выбрать язык, затем нажмите 9, чтобы выбрать, на каких условиях вы хотите звонить (предоплата или контракт). При обращении к оператору вам необходимо будет указать другие телефонные номера, предоставляемые сетью «Киевстар».
Со стационарного телефона
Помните, что при звонке со стационарного телефона его технические возможности должны соответствовать определенным условиям.
Набрав номер 0 800 300 466 (бесплатно по Украине), необходимо выбрать раздел и нажать 9, чтобы поговорить с консультантом.
Операторы также отвечают в онлайн-чате на официальных страницах компаний на их сайтах и в социальных сетях. Это удобно для тех, кто не любит общаться лицом к лицу или у кого нет сети, а есть только Wi-Fi.
Как позвонить оператору Киевстар с мобильного
Звонки с мобильных телефонов абонентам оператора можно совершать, набрав короткий номер 466. Чтобы сделать звонок, нужно набрать 9, перечисляя пункты меню. После этого в течение минуты вас соединят с оператором службы поддержки.
Понять, как позвонить оператору Киевстар с номера другой компании, например, Билайн, немного сложнее:
В этом случае, чтобы получить доступ к службе поддержки, нужно набрать 0 (800) 300-466, а затем, услышав варианты перехода, нажать цифры 9 и 1 (при работе по предоплате), цифры 9 и 2 — при работе с классической контрактной формой.
Если вы находитесь в роуминге, то Киевстар предлагает вам бесплатный звонок — специалист поддержки свяжется с вами через Viber. Для этого вам необходимо быть подключенным к Интернету (желательно Wi-Fi), иметь Viber на телефоне и набрать номер
тем самым отправив запрос на горячую линию. Через несколько минут специалист перезвонит вам в мессенджере.
Очень актуальная и удобная возможность в 2018 году!
Как еще можно обратиться в службу поддержки Киевстар
Связаться с оператором через интернет можно на странице центра поддержки клиентов официального сайта «Киевстар». В правом нижнем углу страницы находится автоматический помощник.
Через него легко получить все типовые варианты решения проблемы. Если у вас не получится решить проблему, вам не придется выяснять, как связаться с оператором Киевстар: робот предложит соединиться со специалистом поддержки.
Украинский оператор «Киевстар» внимательно относится к своим клиентам. Часовая служба поддержки позволяет абонентам решать все проблемы практически мгновенно. Всеми вышеперечисленными способами вы можете пользоваться бесплатно с территории Украины.
Если вы находитесь в роуминге, то Киевстар предлагает вам бесплатный звонок — специалист поддержки свяжется с вами через Viber. Для этого вам необходимо быть подключенным к Интернету (желательно Wi-Fi), иметь Viber на телефоне и набрать номер
Звонок со стационарного телефона
Некоторые абоненты не могут самостоятельно дозвониться до оператора из-за потери мобильного телефона, неработоспособности SIM-карты или отсутствия качественного покрытия. Поэтому сотовый оператор «Киевстар» открыл дополнительные горячие линии специально для владельцев проводных телефонов:
- +380-44-466-24-66 — предоплаченные тарифы;
- +380-44-466-44-06 — контрактные тарифы;
- 0-800-300-466 — домашний интернет и телевидение.
Набрав номер контактного центра, каждый абонент получит профессиональную консультацию по всем интересующим вопросам. Операторы расскажут подробности обслуживания, стоимость тарифных планов и состояние баланса.
Техническая поддержка Киевстар
У «Киевстар» есть официальный сайт, на котором можно ознакомиться со справочными данными. Чтобы найти ответы на общие вопросы, откройте раздел «Центр поддержки» и воспользуйтесь строкой поиска. Система найдет информацию после ввода запроса. Если вы не можете решить проблему самостоятельно, свяжитесь с консультантом напрямую.
Нажмите кнопку «Онлайн-чат» в нижней части страницы и заполните три строки: имя, тема вопроса и текст сообщения. Затем нажмите кнопку «Отправить». Обычно сотрудник компании даст вам ответ в течение нескольких минут. Не рекомендуется закрывать чат до решения вопроса, так как диалог может быть потерян. Также абоненты «Киевстар» имеют доступ к личному кабинету. Войдя в него, вы получите точную информацию о платежах, состоянии счета или названии подключенного тарифного плана.
Абоненты на контракте обслуживаются в том же режиме, что и на предоплате. Для деловых и занятых людей, чтобы не ждать ответа консультанта, доступна услуга обратного звонка. Оставьте свой номер телефона, и когда ближайший консультант будет свободен, он перезвонит и ответит на ваши вопросы.
Как в Киевстаре связаться с оператором?
Если вы не можете или не хотите найти потерянные средства на своем лицевом счете, вы можете решить свои проблемы, позвонив напрямую сотрудникам колл-центра. Попробуйте связаться с сотрудниками колл-центра с мобильного телефона другого оператора или стационарного устройства. Выполните следующую последовательность действий.
- Наберите простой номер 0 800 300 460.
- Выберите язык общения (русский или украинский).
- Нажмите 9.
- На автоответчике появится список пунктов меню. Для вопросов о предоплате нажмите 1. Если вы являетесь подрядчиком, нажмите 2.
- Отправьте запрос сотрудникам центра обслуживания клиентов, которые будут ждать вашей очереди на разговор с оператором. Звонки с других мобильных операторов и стационарных телефонов бесплатны.
Позвоните по следующим коротким номерам, чтобы быстро получить необходимую информацию
- Tap — 433 .
- Наберите — 433 для доступа к сервисному меню.
- Получение информации о вашем счете и его состоянии — 455 ;
- Интерактивный автоответчик работает с контактами — 477 .
Звонок в Киевстар с контрактного или предоплаченного номера этой сети
С предоплаченным или контрактным мобильным телефоном связаться с сотрудниками колл-центра значительно сложнее. Выполните следующие действия.
- Наберите 466 с мобильного телефона. Все звонки бесплатны.
- Для получения информации об услугах домашнего интернета от телекоммуникационных компаний наберите 460.
- Следуйте голосовому меню. Выберите язык общения; нажмите 9.
- В зависимости от вашего тарифного плана нажмите 1 или 2 и дождитесь соединения с представителем колл-центра.
