«В нынешней ситуации технических трудностей с погашением кредитов нет. Банки информируют об этом всех заемщиков. Если один из удобных способов связаться с банком больше недоступен, можно использовать стандартные каналы взаимодействия, которые работают», — подтвердил Алексей Войлуков, вице-президент Союза банков России.
Нет банковского приложения на Google Play, страница не найдена. Как теперь обновить/установить приложение Сбербанка, ВТБ и пр.?
Доброе утро.
За последние 2-3 недели из Google Play исчезли приложения многих крупных банков (например, до сих пор я не могу найти программы Сбербанка, ВТБ или Альфа-Банка). Однако, судя по количеству вопросов, я не единственный, кто столкнулся с этой проблемой.
Примечание: Когда я пытаюсь перейти на страницу приложения по старой ссылке (например, сохраненной в кэше Google), я получаю сообщение «Страница не найдена. «.
*
На самом деле более важным вопросом является: как устанавливать/обновлять приложения (и желательно безопасным способом). Именно об этом и пойдет речь в сегодняшнем посте.
📌 Важно!
Как настроить свой телефон, чтобы мошенники не могли получить кредит на ваше имя и «опустошить» ваши счета. Рекомендуется всем, кто пользуется интернет-банкингом — https://ocomp.info/kak-nastroit-telefon-skachat-10-zametok.html
Варианты уставки банковских приложений
Если у вас смартфон Samsung, Huawei, Honor или Xiaomi, поищите альтернативные магазины приложений, такие как Galaxy Store, AppGallery или GetApps (которые обычно предустановлены на вашем телефоне по умолчанию) — многие банковские приложения все еще находятся в их коллекции и могут быть установлены!
На следующих скриншотах показаны некоторые примеры. 👇
📌 Помогите!
Аналогии Google Play Market или что можно использовать, если Play Market не работает — https://ocomp.info/analogi-google-play-market.html
AppGallery (Honor, Huawei) — в галерее есть приложение Сбербанка.
Samsung, Galaxy Store — приложение ВТБ доступно для установки!
Способ 2 (универсальный)
1) Откройте настройки смартфона и перейдите на вкладку «Безопасность и конфиденциальность» — там вы должны найти пункт, отвечающий за установку приложений из внешних источников (/Install Unknown Apps).
После открытия этой настройки необходимо дать разрешение своему браузеру (например, Chrome) на загрузку и установку файлов APK*.
* Примечание: По умолчанию Android запрещает установку APK-файлов, загруженных с «неодобренных» веб-сайтов (из соображений безопасности). Будьте осторожны и не устанавливайте сторонние APK-файлы, если только это не банковские приложения, загруженные с официальных сайтов.
Установка приложений из внешних источников (Honor, Android 8.0)
Кстати, вы также можете найти нужную вкладку через поиск — просто введите слово «install». «. 👇
Установка неизвестных приложений (Samsung, Android 10).
2) Затем нужно открыть браузер (например, Chrome), перейти на официальный сайт вашего банка и найти ссылку для загрузки APK-файла. После загрузки файла вам остается только «открыть» его. После этого начнется установка приложения. 👇
Здесь вы найдете ссылки на официальные сайты (страницы верны на момент публикации этого сообщения):
- 📌 Ссылка на приложение Сбербанк онлайн для Android,
- 📌 Ссылка на мобильное приложение ВТБ.
Скачайте apk-файл для установки приложения.
3) После установки (обновления) банковского приложения — настоятельно рекомендуется снова запретить установку APK-файлов из неизвестных источников (на всякий случай, в целях безопасности).
Кроме того, вы также можете обратиться по телефону 8 (800) 100-24-24. Здесь вы должны объяснить оператору ситуацию. Если дистанционная консультация невозможна, обязательно посетите отделение банка.
Как часто происходят сбои в работе ВТБ-онлайн
О том, что ВТБ Онлайн работает не идеально, свидетельствуют отзывы пользователей. В прошлом 2018 году, например, в сеть посыпались жалобы клиентов финансового учреждения на неполадки в работе мобильного приложения. Были также жалобы, но немного, от тех, кто входит в банк через компьютер.
В 2019 году количество жалоб значительно снизилось, так как руководство банка приняло меры и улучшило приложение. Продолжается работа по совершенствованию мобильного и компьютерного банкинга.
Наиболее распространенные проблемы
Существует 2 основные причины перебоев в работе интернет-банка ВТБ 24:
- Техническая работа еще не завершена. Виновником неудачи является сам банк. Пользователь должен подождать, пока система снова начнет работать.
- Банк ждет, пока клиент подождет, пока система не будет готова к тому, чтобы банк снова начал работать.
В первом случае появляется сообщение «Система временно недоступна. ПОЯВИТСЯ СООБЩЕНИЕ ‘VTB’. Для внедрения вышеуказанных улучшений и инноваций банк должен прекратить работу своих онлайн-сервисов. Это происходит в основном ночью.
Чаще встречается другая причина, связанная с работой конкретного устройства и его владельца. Причины невозможности подключения к услуге могут быть самыми разными: пользователь забыл учетные данные — логин, пароль; мобильный телефон устарел и не поддерживает программу; в устройство проникли вирусы; система перегружена, что препятствует работе всех приложений; изменился номер телефона; отсутствует интернет. Прежде чем что-либо предпринимать, выясните, почему не работает ВТБ Онлайн.
Как самостоятельно устранить неполадки
Если вы обнаружили, что не можете получить доступ к мобильному банкингу, не паникуйте. Большинство проблем можно легко решить самостоятельно. Сначала проверьте следующие пункты:
- Введите правильно свое имя пользователя и пароль. Проверьте, не меняли ли вы недавно свой пароль.
- Проверьте свой пароль и то, обновляли ли вы его в последнее время. Проверьте свой пароль и то, обновляли ли вы его в последнее время. Если мобильный банк ВТБ не работает, это может быть связано с тем, что интернет-соединение не работает из-за перебоев в трафике или неисправности мобильного оператора.
- Ваше устройство загромождено большим количеством ненужной информации. Очистите кэш, и ваше устройство ускорит работу всех приложений.
- Убедитесь, что ваш телефон обновлен и поддерживает приложение ВТБ. Узнать, какие модели смартфонов и планшетов подходят для этого, можно на сайте банка.
- Скачайте и установите антивирусную программу. Если вы пользуетесь онлайн-банкингом, это необходимая мера, чтобы защитить себя не только от неисправностей вашего устройства и его программного обеспечения, но и от мошенников.
- Если вы недавно сменили номер телефона, проверьте, есть ли банковский счет с вашим новым номером. Если в базе данных появился старый номер, внесите коррективы.
- Перезагрузите смартфон или планшет.
Если все в порядке, но Мобильный банкинг все равно не запускается, возможно, утилита повреждена. В этом случае вы можете удалить его с вашего устройства, загрузить и установить заново. Это поможет в подавляющем большинстве подобных ситуаций.
Как упоминалось ранее, одной из причин сбоя может быть неправильная работа оператора мобильной сети. Чаще всего это происходит в роуминге или когда пользователь находится вне зоны действия сети. Сигнал также может быть заблокирован другим мощным электронным устройством. Чтобы устранить проблему, необходимо найти место, где сигнал принимается, и связаться с провайдером.
Что делать, если своими силами устранить проблему не получается
Если сбой в работе мобильного банковского приложения связан с техническим обслуживанием, пользователь ничего не может сделать. Все, что от них требуется, — это терпение.
Как правило, ВТБ 24 заранее информирует клиентов о времени, когда связь недоступна. Информацию о графике технического обслуживания можно найти на официальном сайте финансового учреждения или позвонив по телефону эмитента: 8 800 100-24-24.
Указанный номер подходит для решения всех проблем, связанных с ошибками электронного банкинга. Представитель поможет вам найти причину и, если возможно, даст вам по телефону инструкции по устранению проблемы.
Выводы
Как правило, обновление программного обеспечения, инициированное ВТБ, ограничивает функциональность мобильного приложения. В этом случае убедитесь, что перебои в работе будут временными, и в экстренных случаях используйте компьютер для доступа к интернет-банку. Выше мы описали, как устранить причины нетехнических неисправностей. Если ничего не помогает, следует обратиться к специалистам.
В последнее время программное обеспечение ВТБ работает без сбоев. Если у вас более новый телефон и быстрое подключение к Интернету, маловероятно, что у вас возникнут вышеуказанные проблемы.
Вы также не можете пользоваться ВТБ Онлайн с iPhone — доступ ограничен. Фактически, у владельцев iOS-устройств осталось очень мало возможностей получить доступ к своему личному счету и воспользоваться онлайн-услугами банка.
Не работает приложение «ВТБ Онлайн» на Андроид
После открытия приложения на смартфоне Android некоторым пользователям показывается адрес, по которому они могут воспользоваться веб-версией, если возникнут проблемы с доступом к обычному мобильному ПО.
Однако для многих пользователей приложение ВТБ на Android продолжает работать. Однако они также предупреждают, что развитие может замедлиться:
Почему не работает приложение «ВТБ Онлайн»?
В начале марта ВТБ предупредил, что в связи с введенными санкциями работа мобильного приложения «ВТБ Онлайн» на платформе iOS может быть ограничена.
Банк отправил пользователям текстовое сообщение с предложением воспользоваться онлайн-версией интернет-банка.
Что делать, если не работает приложение ВТБ
По данным ВТБ, все финансовые операции могут быть проведены в любое время через онлайн-банк. Он доступен со всех устройств без ограничений.
Электронный банк также доступен через мобильный телефон.
Для входа в систему вам потребуется полный номер вашей кредитной карты или имя пользователя. Если вы не помните свое имя пользователя, наберите 1000 с номера телефона, который вы дали банку при заключении договора, и скажите «VTB Online Username».
Клиенты могут осуществлять банковские операции через сайт ВТБ Онлайн, терминалы и банкоматы сети ВТБ.
Приложение «ВТБ Онлайн» недоступно для загрузки в Play Маркете. Пользователи Android могут загрузить приложение
— Нажмите на кнопку «Загрузить для Android» на странице входа в ВТБ Онлайн (https://online.vtb.ru/login),
— В официальных интернет-магазинах своих смартфонов.
Вы также можете самостоятельно создать приложение для iOS через онлайн-версию сайта:
- Откройте интернет-банк ВТБ Онлайн в браузере Safari.
- Нажмите на значок «Поделиться».
- Выберите «Добавить на главный экран».
- Введите имя для приложения.
Кроме того, пользователи могут воспользоваться банкоматами и терминалами ВТБ для получения услуг.
