Если вы не можете понять, почему ваше письмо не отправляется, вам следует еще раз очистить данные браузера и проверить правильность введенных вами данных и подключение к сети.
Почему не отправляются письма и что делать
Несмотря на преимущества электронной почты, нередко при ее отправке возникают проблемы. Письмо не отправлено или не дошло до адресата. Давайте попробуем выяснить, что может вызвать такие проблемы и как с ними справиться.
Наиболее распространенной причиной проблем с отправкой сообщений является ошибка в почтовом адресе (поле To). Обычно пользователь думает, что это не что иное.
Если вы опустите или введете хотя бы одну «неправильную» букву в названии письма, почта не будет доставлена!
В лучшем случае на почте вам сразу же сообщат об этом, т.е. они сообщат вам, и вы просто не сможете отправить письмо.
Но может случиться и наоборот: Электронное сообщение отправлено, но затем вы получаете уведомление о том, что оно не было доставлено (см. раздел «Не доставленное электронное сообщение»).
Есть и третий вариант: письмо «уходит» по неправильному адресу. Это самое худшее, потому что вы можете даже не знать об этом.
Например, мне нужно отправить письмо в
Но когда я его распечатал, то случайно забыл одну букву в названии. Дело не в этом.
Если я не замечу ошибку и не отправлю письмо, оно не будет доставлено, и я сразу же получу уведомление.
В худшем случае мое сообщение отправляется, но попадает к кому-то другому. Кто-то, у кого есть коробка под названием
Частые ошибки
Наиболее распространенные ошибки в адресах, которые вызывают проблемы с отправкой и доставкой:
- Отсутствие полных стоп и пробелов в адресе.
- Недопустимые символы (двоеточия, скобки, точки с запятой, двоеточия и т.д.).
- Имя вместо адреса (например, Иван Иванович вместо Иван Иванович).
Другая распространенная ошибка — неправильный ввод почтового адреса (часть после знака @), т.е. если вместо yande x .ru ввести yande ks .ru или просто yandex (без .ru), письмо не будет доставлено. Опять же, мы можем даже не знать.
Узнайте, как правильно произносить самые популярные почтовые адреса:
- yandex.ru
- gmail.com
- mail.ru
- bk.ru
- inbox.ru
- list.ru
- rambler.ru
Недоставленное сообщение
Если у вас возникли проблемы с доставкой, почтовое отделение сообщит вам об этом.
Вы получите письмо через несколько часов после его отправки. Вы получите сообщение на русском или английском языке о том, что ваше сообщение не было доставлено.
Вот как это выглядит в Яндекс.Почте:
А вот как это выглядит в Mail.ru:
Вот как это выглядит в Gmail.com:
А это — в Рамблере:
Так почта сообщает нам, что доставка не удалась — никто не получил письмо.
На это есть две причины:
1. адрес не существует.
Это означает, что адрес не существует. Возможно, вы удалили его или допустили ошибку при печати.
Часто случается, что вы ввели неправильный адрес электронной почты. Это даже не вы, а тот, кто его оставил.
2. недоступный означает, что почтовый ящик недоступен.
Недоступно означает, что он работает, но по какой-то причине вы не можете получать электронные письма в данный момент.
Обычно из-за переполнения. Это означает, что в почтовом ящике слишком много сообщений и для новых сообщений просто нет места. В этом случае получателю следует удалить хотя бы одно или два сообщения из своего почтового ящика.
Другая причина — проблемы с почтовым сервером. Это означает, что место, где находится почтовый ящик, больше не работает. Обычно это временное явление и исчезает в течение нескольких часов.
Что нужно сделать? Невозможно самостоятельно определить, что произошло. Поэтому, если вы получите такое уведомление, вам нужно будет просто повторить его через некоторое время.
Если повторная отправка не удалась, вы ничего не сможете с этим поделать — вам придется связаться с получателем другим способом.
Как избежать проблем с отправкой и доставкой почты
По статистике, самой распространенной причиной проблем с доставкой почты является неправильный адрес. Это означает, что в действительности виноват не тот, кто получает письмо, а тот, кто его пишет.
Поэтому следует быть очень внимательным не только при печати адреса в поле «Кому», но и при «Получение».
Если адрес диктуется вам, например, по телефону, не стесняйтесь проверить, правильно ли вы поняли буквы. Конечно, лучше всего, если вы получите его в текстовом виде, а не будете пытаться понять его на слух (через текстовые сообщения, социальные сети и т.д.).
Следует также помнить, что адреса электронной почты имеют определенный синтаксис. То есть, существует набор правил, по которым форматируется каждый адрес электронной почты в Интернете.
- Каждый адрес состоит только из английских букв, цифр и некоторых символов (точка, дефис, подчеркивание). Никаких русских букв!
- Он не должен содержать пробелов.
- Он всегда имеет символ @ (примерно посередине), и существует только один символ @.
- После символа @ всегда идет название веб-сайта. И это имя всегда имеет точку, после которой идет еще несколько английских букв (например, mail.ru, gmail.com).
- В конце адреса точка не ставится.
Конечно, желательно помнить эти правила. Тогда вы не получите сообщение об ошибке «Неверный адрес электронной почты».
Здесь все очень просто. Вероятно, в вашем почтовом ящике накопилось много писем. Если вы не поддерживаете порядок в своем почтовом ящике, вы, скорее всего, не заметите нужное вам письмо.
Письмо похоже на спам
У Яндекса есть свои критерии для классификации исходящей почты как спама и отказа от ее отправки. Спам — это тот же тип электронной почты, который содержит рекламу.
Вы также можете попасть в спам, если будете отправлять много писем в день. Лимит отправки составляет 500 сообщений.
Еще одним критерием для блокировки письма является подозрительный аккаунт. Это счета, которые не имеют номера телефона или имеют ложные имя и фамилию.
Не получается сохранить или отправить письмо, потому что оно большое
Это не имеет никакого отношения к размеру прикрепляемого файла. Если вы попытаетесь отправить файл весом более 25 МБ, он будет отправлен в виде ссылки на Яндекс.Диск.
Эта ошибка возникает при вложении сообщений в длинное письмо. Такие письма содержат много символов и изображений, поэтому письмо не отправляется и сохраняется в черновиках. Чтобы избежать этой проблемы, следует начать новое сообщение.
Отправка зависла
Это может произойти в случае сбоя сети. Например, вы отправили электронное письмо, и в этот момент соединение с Интернетом прервалось. В этом случае вам придется подождать и отправить его снова.
Почему исходящие письма не отправляются в Mail.ru
Письмо не отправляется из-за мер безопасности
В этом случае на ваш e-mail будет отправлено сообщение с кодом 550 и подписью «Отправка сообщений для этого аккаунта отключена». Чтобы решить эту проблему, необходимо изменить пароль в настройках.
Письмо заблокировано анти-спам фильтром
В этом случае письмо будет иметь код 550 и подпись «Спам-сообщение отклонено/отказано». Это означает, что письмо было заблокировано автоматическим антиспамовым фильтром. Чтобы решить проблему, необходимо связаться со службой поддержки по ссылке, указанной в электронном письме. Если ссылка не работает, заполните, пожалуйста, форму «Мои письма считаются спамом».
Письмо не отправляется ― ошибка «Отправка писем заблокирована»
Это сообщение об ошибке появится, если на ваш аккаунт был отправлен спам. Чтобы решить проблему, необходимо изменить пароль учетной записи и подтвердить номер телефона.
IP отправителя похож на динамический
Mail.ru блокирует все электронные письма, отправленные через динамические IP-адреса. Причина в том, что такие адреса используются киберпреступниками для рассылки спама и обмана людей.
Чтобы решить эту проблему, необходимо изменить PTR-запись в настройках хостинга. PTR-запись — это запись DNS, содержащая информацию о вашем IP-адресе. Лучше всего не менять его самостоятельно. Обратитесь в службу поддержки хостинга, они помогут вам.
После изменения RTP необходимо удалить IP-адрес из черного списка Mail.ru. Для этого заполните форму «Удалить IP-адрес из черного списка Mail.ru».
Превышен лимит по отправке писем в час
Все сервисы имеют суточный лимит, а mail.ru — часовой. Вы можете отправлять 500 писем в час. Если вы попытаетесь отправить больше, вы получите это сообщение об ошибке.
Могут быть и другие, неизвестные проблемы, которые мешают вам отправлять электронные письма. Обычно проблему можно решить, очистив историю браузера и файлы cookie. Чтобы очистить браузер, необходимо перейти в раздел «Конфиденциальность и безопасность» в настройках.
Другой вариант — отправить письмо через другой браузер.
Почему не отправляются письма в рассылке через почтовые клиенты
Теперь поговорим о проблемах почтовых клиентов, из-за которых письма не отправляются. В этом разделе содержится общая информация для всех почтовых клиентов.
Антивирус блокирует работу клиентов
Отключите или удалите антивирусную программу, чтобы решить проблему.
Неправильные данные учетной записи в клиенте
Это может произойти, если вы изменили пароль для своего почтового ящика в веб-браузере, но не в клиенте. Чтобы решить проблему, необходимо ввести новый пароль в настройках учетной записи клиента.
Неправильная настройка SMTP
SMTP — это протокол передачи электронной почты. Если номер порта SMTP указан неверно, электронные письма не будут отправлены. Правильный SMTP-порт можно узнать у своего провайдера. Номер порта по умолчанию — 465.
Клиент работает некорректно
Если вы проверили предыдущие пункты и все в порядке, установите клиент снова. Возможно, во время установки произошла ошибка, из-за которой клиент не работает должным образом. Если переустановка не помогла, обратитесь в службу поддержки.
Только для Outlook: программа работает в автономном режиме
Когда Outlook работает в автономном режиме, вы можете видеть входящие сообщения, но не можете отправлять сообщения. Чтобы остановить автономный режим, перейдите на вкладку «Отправка и получение» и деактивируйте автономный режим.
