В действительности, однако, не каждая из этих ситуаций является проблемой. На самом деле Sber Pay можно вызвать через иконку «Сбербанк». Достаточно коснуться его пальцем и выбрать одноименный пункт меню.
Функция sberpay не подключена: что делать
В июле этого года российский Сбербанк объявил о долгожданном запуске нового платежного сервиса SberPay, который должен стать реальной альтернативой зарубежным платежным системам. Но у некоторых клиентов возникает ошибка, приложение пишет, что функция SberPay не подключена или не работает, что делать в этом случае? Давайте посмотрим.
Давайте сначала объясним, что такое SberPay. Это платежный сервис, интегрированный в мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». Загрузив приложение, вы получаете продукт 2-в-1 — это и удобный мобильный банковский сервис, и сервис для покупок, что очень удобно.
Предложения от Сбербанка:
| Банк | % и количество | Вход в систему |
| Дебетовое золото с множеством преимуществ | Благодарность 5% + 30% от суммы, потраченной с партнерами 3000 руб/год | Подайте заявление на получение карты |
| Премиальная карта с высоким бонусом | Спасибо до 10% + много льгот 4900 руб/год | Подайте заявление на получение карты |
| Простое списание средств, если вам нужна только одна Сберкарта | Стандартные цены, вы можете заказать собственный план 750 рублей/первый год, далее 450 рублей | Подайте заявление на получение карты |
Основное преимущество этой платежной системы заключается в том, что она позволяет клиентам Сбербанка совершать операции прямого дебетования непосредственно в своем приложении. Это очень важно, например, для покупок через Интернет.
Как это было раньше? Вы положили товар в корзину и выбрали карту в способах оплаты. Затем вы вводили свои личные данные и данные карты, ждали, пока на вашем телефоне появится проверочный код, вводили его, и только после этого платеж направлялся продавцу.
Теперь все изменилось: вам больше не нужно передавать данные и информацию о своей карте сторонним сайтам, приложениям и продавцам; вы просто выбираете SberPay в качестве способа оплаты, и вся информация остается в вашем приложении. Вам нужно только подтвердить пополнение счета и все.
Этот сервис также предлагает вам интересную функцию: оплата покупок с помощью PUSH-уведомлений. Торговец создает платежный документ со встроенной кнопкой «Оплатить» и отправляет его вам, например, по электронной почте. Чтобы оплатить товар или услугу, достаточно нажать на нее.
На официальном сайте банка говорится, что не все смартфоны подходят для использования сервиса бесконтактных платежей Сбербанка. Если вы клиент из России, вам необходимо устройство Android с технологией NFC и операционной системой версии 7.0 или более поздней. Если вы из Беларуси, достаточно устройства с версией 5.0 или выше.
Существуют также различия в принимаемых картах. В России в настоящее время можно подключить только карты Visa, в Беларуси — только MasterCard. Планируется постепенно расширить услугу, включив в нее карточные продукты других платежных систем.
Инструкции по подключению:
- Загрузите или обновите до последней версии мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»,
- Обновление до последней версии услуги интернет-банка,
- Выберите карту, которую вы хотите использовать для бесконтактных платежей,
- Обновите до последней версии SberPay, а затем нажмите «Подключить SberPay»,
- Следуйте инструкциям системы.
После подключения услуги вы сможете расплачиваться в розничных магазинах с помощью своего смартфона, а также на онлайн-сайтах.
Какие могут возникнуть ошибки, почему SberPay не подключен или не работает
Услуга SberPay была анонсирована только 9 июля, поэтому на некоторых устройствах могут возникнуть технические проблемы. Давайте рассмотрим основные проблемы, с которыми могут столкнуться держатели карт Сбербанка, и способы их решения.
Нет доступных карт
Самая распространенная проблема — отсутствие карт, которые можно подключить к услуге. Еще раз напоминаем, что для России доступны только карты Visa, а для Беларуси — только MasterCard.
Если у вас нет таких карточных продуктов, вы можете зарегистрировать виртуальную карту. Для этого перейдите в раздел «Карты» приложения, нажмите на знак плюс, выберите из списка «Дебетовая карта», а затем «Цифровая».
Эта карта бесплатна, не имеет физического носителя (пластика), но содержит всю необходимую платежную информацию. Вы можете привязать его к услуге, а затем просто перевести нужную сумму с вашего активного счета.
Устройство модифицировано
Услуга будет работать только на «чистых» смартфонах. Если вы каким-либо образом модифицировали свой телефон, получив root-доступ, сервис всегда будет выдавать ошибку. Либо при регистрации, либо при попытке совершить покупку. Избежать этого невозможно.
Не удалось подключить SberPay
Если на экране появляется сообщение с просьбой зарегистрироваться через 5 минут или позже, это очень распространенная ошибка. А решение довольно простое — вам действительно стоит попробовать зарегистрироваться позже, возможно, система сейчас перегружена и просто не может обработать ваш запрос.
Если 5-я и 6-я попытки регистрации также не увенчались успехом, то проблема решается более радикальным способом: нужно удалить приложение, перезагрузить телефон и снова загрузить программу Сбербанка. Как правило, после этого проблем с подключением карты не возникает.
Неправильная версия
Еще раз обращаем ваше внимание, что для корректной работы приложения на вашем устройстве должна быть установлена последняя версия Сбербанк Онлайн 11.0.0. Эта проблема часто возникает у пользователей Huawei и Honor.
Обновленное программное обеспечение можно загрузить только из собственного магазина бренда, например, из галереи приложений Huawei. А сторонние ресурсы по-прежнему распространяют только устаревшую версию клиентской программы.
Поэтому просто проверьте в настройках, какое программное обеспечение установлено на вашем смартфоне и требуется ли обновление, чтобы все необходимые опции стали доступны.
Как видите, в платежном сервисе Сбербанка действительно есть ограничения, и вы должны знать о них. Если вы столкнулись с проблемой, когда SberPay не работает или смартфон выдает сообщение об ошибке, говорящее о том, что система не подключена, попробуйте найти причину в описании выше. Если и это не поможет, обратитесь за помощью к сотрудникам банка в ближайшем отделении или позвоните по номеру 900.
После этого система предложит вам сделать бесконтактную оплату с помощью этой карты опцией по умолчанию. Это означает, что даже если вы активировали Google Pay или Apple Pay, при прикосновении к терминалу телефон произведет оплату именно через SberPay. Если вы нажмете Отмена, вам придется каждый раз вручную активировать бесконтактную оплату с помощью этого метода.
Нет подключения к интернету
Очень распространенной причиной того, что Sberbank Pay не работает при добавлении карт, является отсутствие подключения к интернету. Для оплаты покупок на кассе вам не нужен доступ к сети, но подключение новых методов оплаты невозможно без интернета.
Мы подробно рассмотрели, как исправить SberPay на Xiaomi.
Давайте проверим, действительно ли Интернет перестал работать. Откройте любое приложение или веб-сайт. Не загружается? Затем попробуйте сделать следующее:
- Проверьте остаток трафика на вашем счете и состояние вашего кредита,
- Попробуйте перезагрузить смартфон,
- Обратитесь в службу поддержки вашего интернет-провайдера/мобильного оператора.
- Если вы не можете удалить карту или добавить новую карту в Sberpay, скорее всего, это связано со сбоем в сети. Сначала перезагрузите интернет, а затем воспользуйтесь приложением.
Если Sberpay не работает, когда вы пытаетесь заплатить с помощью смартфона, возможно, проблема с чипом NFC. Это небольшой модуль в вашем телефоне, который отвечает за бесконтактные платежи.
Проблемы с NFC-модулем
Если модуль отсутствует, вы не сможете расплатиться с помощью телефона. Наличие или отсутствие чипа NFC можно проверить в технических характеристиках вашего устройства, заглянув на сайт производителя.
Вы уверены, что у вас правильный чип? Затем сразу же зайдите в настройки и проверьте, не деактивировали ли вы эту опцию.
Откройте настройки и найдите вкладку «Подключения»,
- Найдите вкладку «NFC и оплата» и убедитесь, что опция включена.
- Инструкции являются приблизительными — интерфейс у разных смартфонов разный, все зависит от марки и модели вашего устройства. Если Sberpay не работает, вы также можете подозревать, что чип NFC поврежден, но это бывает редко. В этом случае определить проблему может только технический специалист.
Если Sberpay не работает в 2022 году, стоит проверить несколько условий — их всего два. Это основные условия пользования услугой.
Несоответствие требованиям
Вы используете смартфон с операционной системой Android версии 7.0 или выше,
- Здесь все очень просто. Вы не можете добавлять карты Visa/Mastercard, выпущенные Сбербанком или любым другим банком.
Что делать, если Sberbank Pay не работает из-за операционной системы? Вы можете легко обновить его — зайдите в настройки, найдите раздел обновлений и установите последнюю версию. Процесс займет несколько минут, но вы сможете использовать все возможности вашего устройства.
