Что мне делать? Эксперты считают, что полиция должна создать специальное подразделение для борьбы с телефонным мошенничеством. Это особый вид работ, требующий специальных знаний и оборудования. И пусть они занимаются именно этим, не отвлекаясь на другие события.
Как защитить себя от телефонных мошенников. Приемы и способы
Число телефонных мошенников растет, и количество звонков увеличивается с нескольких в месяц до нескольких десятков. Жертвы бывают разного возраста, молодые и пожилые, но их всегда объединяет одно: они не знают основных правил цифровой гигиены и того, что можно и чего нельзя говорить по телефону. Эта тема кажется банальной, избитой и бесконечно повторяемой, но ее необходимо обсуждать снова и снова, иначе ничего не изменится.
Совсем недавно мы обсуждали в статье, почему так трудно поймать телефонных мошенников. Теперь пришло время рассказать вам, как защитить себя от преступников и не стать их жертвой. Нижеследующее не является описанием техник или методов, поэтому давайте назовем каждый пункт рассмотрением, так будет точнее.
Телефонные мошенники. Почему их так тяжело поймать?
Вы обманываете ветерана на 400 тысяч рублей и тут же признаетесь. Ваши мошенники не ловятся так быстро, почему и чья это вина?
- Размышление №1. Не отвечайте на звонки с незнакомых номеров.
- Отражение №2. базы данных спама и мошеннических номеров.
- Отражение #3. переадресация звонков на голосовую почту, бот Олег
- Размышление №4. император вселенной на проводе! Слушайся меня!
- Размышление №5. расскажите мне о своем дне рождения, о том, какие у вас есть банковские счета
- Размышление № 6. слушайте, с кем вы разговариваете.
- Размышление №7. Вам звонил Иван Ургант.
Размышление №1. Не отвечайте на звонки с незнакомых номеров.
Россию захлестнула волна нежелательных голосовых и мошеннических звонков: ежедневно в страну поступают десятки тысяч звонков, причем оценки операторов и внешних наблюдателей расходятся. Дело в том, что мы очень часто получаем такие звонки. Некоторые люди перестали отвечать на звонки с незнакомых номеров, что кардинально решает эту проблему, не отвлекайтесь. Проблема в том, что с незнакомого номера вам может позвонить живой человек, разыскивающий вас, точно так же, как вы можете получить звонок из учреждения.
У нас была история, когда агент налоговой службы позвонил на мой личный номер в пятницу вечером. Конечно, я сразу решила, что это самозванка, девушка представилась, но на сайте налоговой службы в списке сотрудников ее не было. Тем не менее, в понедельник мы снова позвонили в налоговую инспекцию, узнали, что такой человек работает, и установили с ней контакт (это сделал бухгалтер). Проблема была несерьезной, но если бы мы не решили ее вовремя, она могла бы серьезно осложнить нашу жизнь. Неизвестные номера иногда требуют внимания, и не отвечать на них, как видите, не выход. Также помните, что мошенники постоянно меняют номера, с которых они звонят, и они могут подделать номера, если на вашем телефоне указано, что вам звонят из полиции, банка или другой организации, но об этом подробнее позже.
На мой вкус, этот метод не кажется идеальным, поэтому стоит поискать другие варианты, более чем подходящие.
Тест Opel Combo Life. Универсальное решение
Компактвэн Opel Combo Life — неплохой автомобиль для семьи, который можно быстро превратить в рабочую машину для перевозки грузов, а также……
Высококачественный компьютер «все в одном» на базе процессоров AMD Ryzen 5-го поколения.
Отражение №2. базы данных спама и мошеннических номеров.
Мы живем в прекрасный век, когда для любой проблемы есть приложение (да, это еще один аргумент в пользу смартфона!). Уже давно существует ряд приложений, которые могут отображать номера спамеров. Однако, выбирая такие приложения, важно помнить, что ваши контакты часто становятся доступны разработчикам, и они могут видеть, как записываются те или иные номера. Поэтому, возможно, не стоит делиться своей адресной книгой с неизвестными вам мелкими разработчиками. Если выбирать между «Лабораторией Касперского» и Vasya Pupkin Limited, я бы, конечно, выбрал первую, поскольку размер компании, по крайней мере, дает некоторую гарантию, что ваши контакты не утекут.
Однако сам принцип очень прост: либо пользователи жалуются на количество мошенников и спамеров, либо приложение распознает их по модели поведения. В последнем случае в список часто и ошибочно попадают номера, не представляющие опасности, например, звонки с сайта органов власти или чеки на доставку из местной, но крупной пиццерии. Идеальной базы данных не существует, ее необходимо постоянно обновлять. С приложениями сторонних разработчиков это не всегда можно сделать быстро и качественно, поскольку у разработчиков нет доступа к сетям операторов и ко всем звонкам. Здесь, как и везде в нашем мире, качество обслуживания растет с увеличением объема данных, которые можно анализировать.
Теоретически, лучшее качество обслуживания обеспечивают операторы связи. Они могут проанализировать весь набор звонков и выделить подозрительные звонки. Преимущество подхода оператора в том, что услуга может быть активирована без дополнительных приложений; она также работает на кнопочных телефонах. Когда вам поступает нежелательный звонок, он автоматически блокируется, вы получаете уведомление об инциденте в SMS, а в личном кабинете можно посмотреть, какие номера были заблокированы. Услуга «МТС Антиспам», например, стоит один рубль в день, в то время как для премиум-пользователей она бесплатна. Это означает, что вы получаете надежную защиту и сводите к минимуму количество нежелательных звонков. Вы все еще можете иногда прорываться через такой защитный барьер, но, поверьте, жизнь будет в совсем других красках.
С помощью «Билайн» на дисплее любого телефона появится сообщение о том, кто вам звонит. Это тоже удобно.
Каждый оператор предлагает защиту от спама. Поэтому стоит ознакомиться с условиями и положениями и, возможно, подключить услугу.
Отражение #3. переадресация звонков на голосовую почту, бот Олег
Вы можете блокировать звонки с неизвестных номеров, вносить их в белый и черный списки, но это не гарантирует, что вы не пропустите нужные вам звонки, что они не затеряются в потоке. Вы можете настроить переадресацию в голосовом почтовом ящике оператора. Вы можете настроить переадресацию в определенных обстоятельствах, например, когда вы отклоняете вызов или недоступны более 30 секунд. На первый взгляд, это решение проблемы: Вы можете слышать все, что они говорят. Но это только на первый взгляд, потому что прослушивание последовательных сообщений утомительно, вы даже теряете больше времени, чем при прямом ответе на звонок. Операторы должны обязательно поработать над этой услугой.
«Проблема в том, что когда этот резервуар мошеннических телефонных номеров перейдет во второй тур (к следующему клиенту), они будут удивлены, что не могут дозвониться никому 😉 Проблема в том, что когда этот резервуар мошеннических телефонных номеров перейдет во второй тур (к следующему клиенту), они будут удивлены, что не могут дозвониться никому 😉 Проблема 😉 Проблема в том, они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достигнуть
Сценарий. Обычно звонок осуществляется с неизвестного номера, который выглядит как номер официального банка. Они притворяются охранниками. Человек уверенно говорит официальным тоном, что была обнаружена подозрительная транзакция, и банк ее заблокировал. Или сообщает о возникновении системной ошибки. Мошенник обычно знает имя клиента и другие личные данные.
Он задает много вопросов, например, о номере карты, коде безопасности, коде SMS или пароле для интернет-банкинга. Он говорит, что эта информация поможет вам сэкономить деньги. Он предлагает передать коды роботу в аудиорежиме телефона, а не лично.
В другом варианте этого сценария сначала звонят якобы из банка, а потом из прокуратуры или следственного комитета. Они говорят, что в банке произошла утечка информации и что там работает недобросовестный сотрудник. Они советуют вам следовать его инструкциям, чтобы поймать мошенника на месте преступления.
Пример вредоносного SMS-сообщения. Источник
Как оставаться в безопасности. Важно помнить, что сотрудники банка предпринимают все необходимые действия без звонка клиенту. Они никогда не спрашивают код на обратной стороне карты, имя пользователя интернет-банка или SMS-код. А ревизионная комиссия или сотрудники прокуратуры не просят переводить или снимать деньги. Поэтому:
- Они не сообщают подробностей,
- не действуйте в соответствии с указаниями звонящего,
- не открывайте никаких ссылок,
- не загружайте никакие приложения,
- Завершите разговор и самостоятельно позвоните на официальный номер службы поддержки банка.
Что ответить:
- «Спасибо. Я проверю информацию и снова позвоню на телефонную линию», «Как, они перевели все мои 100 рублей?
Петр Гусятников, управляющий старший партнер юридической фирмы PG Partners:
«Эта система обсуждается в СМИ уже много лет, но количество краж таким способом не уменьшается. У Центрального банка есть четкий план действий на случай такого мошенничества:
- Никогда не сообщайте данные банковской карты: CVC-код, номер карты, срок действия, SMS-код, пароли из банковского приложения.
- Не переходите по подозрительным ссылкам в SMS и не вводите никаких данных на таких сайтах.
Кто-то ошибочно перевел вам деньги
Сценарий. Поведение этого типа мошенников отличается от предыдущего типа. Звонящий рассказывает о своей трудной жизни или болезни родителей, просит о помощи и умоляет о милосердии. Его задача — убедить их вернуть деньги по указанным им реквизитам. Варианты того, что делать:
- Вы получаете фальшивое SMS с неизвестного номера о продлении контракта. Вас просят вернуть деньги, которые никто не переводил на ваш счет. Владелец счета может не заметить, что на его счет не поступили деньги, и перевести сумму мошенникам,
- на счет вносится небольшая сумма. Затем мошенник звонит и просит перевести деньги на другой счет, который затем пересылается вам. Фактически это скрытый платеж. Если жертва отправляет деньги, мошенники могут списать любую сумму с карты жертвы без подтверждения.
Пример мошеннического текстового сообщения о фальшивом банковском переводе. Источник
Если вы самостоятельно перевели деньги на другой счет, вернуть их обратно невозможно.
Как вы можете защитить себя. Нападающий может давить на сочувствие и симпатию или требовать передачи денег, торопя и повторяя, как это важно. В этом случае вам следует:
- Не соглашайтесь на жалостливые истории и давление звонящего,
- Проверьте, действительно ли перевод состоялся — вы можете проверить это в банке или проверив счет в онлайн-заявке,
- Позвоните в банк — контактные данные следует узнавать на официальном сайте банка, а не из текстового сообщения,
- Возвращайте деньги только в соответствии с инструкциями сотрудника банка.
Что ответить:
- «Я проверю информацию», «Я позвоню в банк и проверю», «Деньги могут быть возвращены без моего вмешательства, свяжитесь с банком/мобильным оператором», «Ничего не получено».
Петр Гусятников, управляющий старший партнер юридической фирмы PG Partners:
«В случае таких звонков и SMS банки советуют сначала открыть приложение банка и проверить баланс счета. Скорее всего, деньги не добавляются.
Но даже если вы обнаружили на своем счете чужие деньги, не стоит их переводить. Банк обязан отменить ошибочную операцию. Все, что вам нужно сделать, это позвонить в банк и попросить вернуть деньги.
Просят установить приложение
Сценарий. Мошенник выдает себя за сотрудника банка или другой организации и сообщает жертве, что введена новая система защиты карты, благодаря которой мошенники не смогут завладеть деньгами.
Цель злоумышленника — убедить или заставить клиента установить вредоносное ПО, которое позволит ему получить доступ к вашему устройству и далее к мобильному банку.
Как защитить себя:
- Не устанавливайте ничего, основываясь на инструкциях звонящего,
- Не нажимайте на ссылки в текстовых сообщениях,
- Не сообщайте пароли,
- Позвоните в банк и расскажите им, что произошло.
Что ответить:
- «Мне не нужно ничего устанавливать», «Сотрудники банка не просят вас устанавливать приложения», «Вы не можете ничего установить на телефон с помощью ключей».
Петр Гусятников, управляющий старший партнер юридической фирмы PG Partners:
«Злоумышленники звонят, выдают себя за сотрудника службы безопасности банка и просят установить специальное приложение для защиты банковских данных. В действительности жертва устанавливает приложение для удаленного управления смартфоном.
Наиболее распространенными приложениями являются TeamViewer, AirDroid, AccessToGo и MobileGo. Они позволяют полностью контролировать устройство, к которому осуществляется доступ. Для этого мошенник просит жертву скачать приложение — оно легально и доступно в Google Play и AppStore. Затем мошенник просит ввести идентификационный номер с экрана смартфона и пароль — они отображаются на экране при входе в приложение. Получив эти данные, мошенник может управлять смартфоном.
В этом случае применяются стандартные правила безопасности:
- Спросите имя сотрудника, который вам звонит, и возобновите разговор. Сотрудники банка ничего не спрашивают по телефону. В экстренных случаях они заблокируют счет и попросят вас прийти в отделение банка для решения проблемы.
- Позвоните в банк, в котором был открыт счет, и узнайте, работает ли там сотрудник, имя которого вы назвали. Вы также можете проверить, не были ли обнаружены подозрительные операции по счету.
- Устанавливайте только те приложения, которые указаны на сайте банка или о которых вас проинформировал сотрудник отделения банка.
- Позвоните в полицию, чтобы сообщить о факте мошенничества. Номер службы — 102, с мобильного телефона — 112″.
«Проблема в том, что когда этот резервуар мошеннических телефонных номеров перейдет во второй тур (к следующему клиенту), они будут удивлены, что не могут дозвониться никому 😉 Проблема в том, что когда этот резервуар мошеннических телефонных номеров перейдет во второй тур (к следующему клиенту), они будут удивлены, что не могут дозвониться никому 😉 Проблема 😉 Проблема в том, они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достичь 😉 проблема в том, что они не могут никого достигнуть
Мошенничество с банковскими картами по телефону. Как не попасться на удочку аферистов и не потерять свои деньги
Существует множество мошенничеств по снятию (или, проще говоря, краже) денег с банковских карт и счетов граждан. И каждая схема имеет множество вариаций в своей реализации. Но мошенники обычно преследуют только две цели: Они хотят получить данные вашей банковской карты или получить доступ к вашему личному банковскому счету. И тогда это «вопрос техники». Результат всегда один и тот же: деньги на банковском счете клиента теряются навсегда.
И хотя СМИ, телевидение, банки и другие источники информации постоянно говорят людям о том, что нужно быть осторожными и не сообщать по телефону данные своей карты, счета или SMS-коды (даже если звонящий выдает себя за сотрудника банка), все равно находятся люди, которые попадаются на эту приманку и теряют свои деньги. По статистике, ежегодно мошенникам удается украсть у благонамеренных людей более миллиарда рублей, используя подобные уловки. Мошенники ловят не только пожилых людей, чья доверчивость по современным меркам просто «выше среднего», но и тех, кто осведомлен о фактах мошенничества с банковскими картами и теоретически должен быть осторожен. Здесь на стороне мошенников не только «проверенная система», человеческая доверчивость, но и фактор неожиданности, когда человек поставлен перед фактом возможной потери сбережений (а это стрессовая ситуация) и вынужден принимать необдуманное решение в ограниченное время под давлением не того сотрудника банка.
За последние два месяца я лично получил три звонка от имени банков (не буду вдаваться в подробности, но факт остается фактом). Приятный женский голос начал разговор в вежливом тоне с налетом формальности.
Позвоните по телефону
— Здравствуйте, я работаю в отделе безопасности *** банка. Вы *** (назовите мое настоящее имя)?
— У вас уже есть наша банковская карта?
— Да (я знаю, что это мошенники, так как у меня никогда не было ни карты, ни счета в этом банке).
— Была предпринята попытка совершить транзакцию по вашей карте на сумму ***. Мы остановили транзакцию. Если вы не совершали эту операцию, чтобы мы могли отменить перевод, сообщите нам номер карты и три цифры на обратной стороне карты.
Смеясь, я называю цифры, которые приходят на ум. В ответ я слышу поток вульгарных и нецензурных выражений, после чего абонент отключается.
Я сообщаю номер телефона, с которого был сделан звонок, в колл-центр банка, из которого звонили мошенники.
Второй звонок
— Здравствуйте, я являюсь сотрудником банка ***. Вы получили онлайн-кредит в нашем банке на сумму ***. Чтобы подтвердить регистрацию кредита или отказаться от кредита, если вы его не получили, продиктуйте код из текстового сообщения, отправленного на ваш номер телефона.
(На самом деле текстовое сообщение с кодом пришло сразу с короткого номера). Я положил трубку и позвонил в колл-центр банка. Они ответили, что я не обращался за кредитом.
Третий звонок
— Здравствуйте, служба безопасности банка ***. Это (мое полное имя)? Чувствуете ли вы себя комфортно во время выступления?
— Бюрократии должно быть меньше, — говорит Ирина Зиновкина, — для этого нужно ускорить сотрудничество полиции с банками, чтобы решение о блокировке мошеннических счетов принималось как можно быстрее.
Как бороться с телефонным мошенничеством
Во-первых, личный опыт. Я не чувствую себя полностью защищенным от мошенничества. Однажды я столкнулся с простым мошенничеством, получив сообщение от знакомого в социальных сетях, чей аккаунт был взломан. Я перевел 400 рублей, и только тогда подумал, что, возможно, это была ошибка. После этого случая я перестал верить в свою устойчивость против любого вида мошенничества и поэтому предпочитаю защищать себя настолько, насколько это возможно.
В борьбе с телефонными мошенниками я выбрал радикальный метод: Я никогда не беру трубку, если номера нет в моем списке контактов. Если человек звонит по деловым причинам, он пишет смс или связывается с ним через мессенджер. Я вижу только один серьезный недостаток в таком подходе: если кто-то из моих близких позвонит мне с чужого телефона, то связаться с ним не получится. Я попросил прислать мне текстовое сообщение, но, к счастью, до сих пор в этом не было необходимости.
Еще одна вещь, которую я постоянно использую, — это базы данных чисел. Самый простой способ — набрать номер в поисковой системе. Я использую его, когда мне звонят с неизвестного номера, а я сижу за компьютером. Часто поиск сообщает мне, что это звонок из банка или по поводу долга. Иногда выясняется, что звонящий представляет компанию — например, типографию — и спрашивает подробности о работе. Затем я сохраняю телефон в контактах, чтобы не проверять его снова.
Маст смартфон — это приложение, которое сообщает вам, кто звонит вам с неизвестного номера. Я пользуюсь функцией приложения Яндекс. Изначально он был установлен для управления умной колонкой, но дополнительная функция в виде идентификатора на основе информации из Яндекс.Справочника оказалась очень полезной. При вызове на экран выводится название организации или предупреждение о ее нежелательной деятельности.
«Самый главный совет — звоните сами. Если кто-то звонит вам и представляется, нет никакой гарантии, что это он или она. В настоящее время существует множество случаев мошенничества от имени банков. Поэтому, если вам звонят из банка, скажите звонящему, что теперь вы будете звонить сами по номеру, указанному на карте или сайте. Это заставит нарушителя отреагировать нестандартным образом, а фактический сотрудник будет удовлетворен. Желательно спросить внутренний номер звонящего, потому что при повторном звонке, скорее всего, ответит другой человек, который не знает первого звонившего», — советует Денис Батранков, консультант по информационной безопасности в IBM, HP и Palo Alto Networks.
«В непонятной ситуации лучше закончить разговор и позвонить в банк самостоятельно чуть позже. Настоящий сотрудник службы поддержки не будет возражать, в то время как мошенники, скорее всего, будут говорить о непоправимых последствиях любой задержки. Чтобы не попасть в ловушку телефонных мошенников, мы рекомендуем вам проявлять осторожность при получении звонков от незнакомцев, выдающих себя за сотрудников банков, государственных учреждений и т.д. Помните, что ни при каких обстоятельствах у вас не должны спрашивать PIN-код вашей карты, данные вашего интернет-банкинга или других счетов, а также одноразовые коды, которые вы получаете по SMS (или push-сообщениям). Также рекомендуется установить специальное решение для защиты телефона от спама, которое также может защитить вас от некоторых видов мошенничества. Однако такие приложения следует загружать только из официальных магазинов приложений. Ни в коем случае не устанавливайте приложения, присланные по ссылкам от непроверенных отправителей, даже если они выдают себя за сотрудников банка», — советует Дмитрий Волгин, старший системный аналитик «Лаборатории Касперского».
Цель злоумышленника — убедить или заставить клиента установить вредоносное ПО, которое позволит ему получить доступ к вашему устройству и далее к мобильному банку.
ТОП телефоных «разводов»
Чаще всего люди попадают в ловушку мошенничества, потому что не знают, как их могут обмануть. Описав некоторые из наиболее распространенных методов мошенничества, давайте теперь рассмотрим «подсобников» преступного мира, которые специализируются на обмане людей, недостаточно уверенных в мире цифровых технологий. Чтобы получить ваши деньги, преступнику не нужно уговаривать вас перевести их или узнавать ваш PIN-код.
Короткий звонок
Возможно, это один из самых простых и распространенных видов мошенничества. Мошенник записывает платные номера (т.е. все звонки, за которые звонящий платит). Они совершают короткие звонки с этих номеров, ожидая, что жертва ответит «пропущенным звонком».
Многие люди попадаются на это. Некоторые звонят по привычке, некоторые ожидают важного звонка, некоторые просто любопытствуют. Не существует четкой цифры, сколько вы должны заплатить за такой звонок — она может сильно варьироваться от случая к случаю, но обычно не очень высока. Преступники предпочитают не раздражать своих жертв, взимая плату от 5 до 10 рублей за подключение. Однако в некоторых случаях минута разговора с такими абонентами может стоить 100 рублей и более.
Как быть?
Чтобы не стать жертвой такого трюка, не перезванивайте звонящим и сразу кладите трубку.
Или, прежде чем звонить снова, хотя бы проверьте номер звонящего, введя его в поисковую систему. Часто номера мошенников публикуются в Интернете бдительными пользователями, чтобы предупредить других.
Выманивание жертвы
Мошенники отправляют сообщение следующего содержания: «Вашей банковской картой успешно оплачена покупка на сумму в несколько тысяч рупий. Оплата будет произведена в течение дня. Если вы не произвели этот платеж, обратитесь в отдел финансовой безопасности банка по адресу…». Затем следует номер мошенника.
Обычно в качестве шаблонов для таких сообщений используются реальные сообщения о банковских транзакциях. Мошенники копируют такие сообщения, но меняют номер.
Тогда возможны два сценария. Первый заключается в том, что номер является платным и за звонок взимается большая сумма денег. Во втором случае жертва звонит по указанному номеру и попадает в классическую «аферу», где воры притворяются сотрудниками банка и предлагают снять деньги с карты или сообщить реквизиты карты.
Или они получают сообщение о переводе денег на чужую карту, и жертву просят подтвердить транзакцию, отправив код. Затем поступают два сообщения: первое информирует, что транзакция успешно завершена, второе сообщает: «Банк обнаружил попытку мошенничества с вашей картой, пожалуйста, ожидайте звонка из службы безопасности». Через несколько минут клиенту звонит «сотрудник» и сообщает о незаконном списании средств и о том, что он может получить деньги обратно, если отправит сообщение с указанным кодом и подписью «Отменить перевод». Если жертва отправит сообщение, с карты будет снята сумма, так как код означает согласие на транзакцию.
Как быть?
Если вы получаете неожиданные сообщения или звонки от «банка», следует немедленно отклонить звонок и самостоятельно позвонить по номеру, указанному на вашей карте, или заключить договор с вашим банком. Тогда вы обнаружите, что с вашим номером не было совершено никаких операций и что проблемы нет.
Как и в предыдущем случае, следует немедленно отклонить входящий звонок, позвонить по номеру банка, указанному на вашей карте, или войти в личный кабинет поставщика услуг. Но на официальном сайте, а не по ссылке, которая может быть отправлена вам в сообщении.
Мнение юриста
Игорь Подлесный, независимый эксперт по информационной безопасности и бывший сотрудник полиции:
— В последнее время, думаю, можно говорить об определенном снижении телефонного мошенничества. Однако злоумышленники по-прежнему используют возможность удаленного доступа к счетам наших граждан и по-прежнему совершенно беспрепятственно получают доступ к персональным данным граждан, в том числе через утечки в интерфейсе банка.
Примерно в половине случаев мошенники даже не знают, есть ли у гражданина деньги на счету. Например, мне звонили якобы из ВТБ или банка «Россия», где никогда не было счета. В другом случае мошенник обязуется уточнить это в ходе разговора и рассчитывает на то, что человек сам все расскажет. Большинство из них выдают себя за сотрудников службы безопасности банка и либо предполагают, что клиент им доверяет, либо полагаются на страх быть застигнутым врасплох в такой кризисной ситуации.
Однако с конца прошлого года банки начали перестраивать свое общение с клиентами, отказываясь от звонков. Дошло до того, что невозможно было отличить сотрудника банка от мошенника, который просто работал с банковскими карточками вопросов.
Недавно Сбербанк сообщил, что создал базу данных мошеннических голосов, и предупредил, что старается избегать телефонного общения и использовать электронную почту.
Однако я бы рекомендовал быть очень осторожным при звонках с незнакомых или коротких номеров. Здоровый уровень паранойи необходим.
Чтобы не раскрывать свои личные данные (имя, фамилию и т.д.) в таком разговоре, я обычно отвечаю, когда требуется четкий ответ «да» или «нет»: «Может быть. По какому именно вопросу?» А на номер моего счета, например, «Какой у вас вопрос?». Конечно, если вы думаете, что человек на другом конце линии — мошенник, вы можете записать номер счета, на который вы должны перевести деньги, а затем передать его в банк для блокировки. Но это непростое дело. Проще закончить разговор, не комментируя его.
И есть еще один любопытный момент. Не так давно в России был принят закон, обязывающий операторов блокировать звонки с поддельными номерами из-за рубежа. Отсюда вопрос: почему нельзя звонить с поддельным номером из-за границы, но можно внутри России?
Этап 3: перевод отправлен жулику
Если деньги уже поступили на счет мошенника, вы должны как можно скорее сделать заявление в полицию в соответствии с действующими правилами.
— В распоряжении правоохранительных органов есть все средства для принятия мер против телефонных мошенников. Они имеют доступ к журналам звонков, могут определить, откуда поступают звонки, идентифицировать мошенников по голосу, определить их местонахождение и установить личность, а также блокировать телефонные номера и счета. Только они не любят этого делать. У полицейских есть гораздо более простые способы получить новые «звезды», — рассказывает kp.ru Василий Солодков, директор Банковского института Высшей школы экономики.
— Сейчас слишком много сообщений о телефонных мошенничествах. Милиция не готова к такому шквалу», — добавляет Ирина Зиновкина.
Что мне делать? Эксперты считают, что полиция должна создать специальное подразделение для борьбы с телефонным мошенничеством. Это особый вид работ, требующий специальных знаний и оборудования. И пусть они занимаются именно этим, не отвлекаясь на другие события.
Но полиция также должна облегчить свою работу. Теперь процедура выглядит следующим образом: Жертва обращается в полицию, делает заявление, офицер возбуждает дело, а счет подозреваемого блокируется судом. Проходит не один день, и становится ясно, что мошенники уже давно все сняли.
— Бюрократии должно быть меньше, — говорит Ирина Зиновкина, — для этого нужно ускорить сотрудничество полиции с банками, чтобы решение о блокировке мошеннических счетов принималось как можно быстрее.
И государство не только знает, как это сделать — оно уже делает это. Только если речь идет о мошеннических сайтах. Раньше блокировать их было долго и мучительно — через петиции, суды и т.д. И вот уже несколько лет сайты, на которых власти обнаружили запрещенную информацию, блокируются немедленно и без процедуры. То же самое относится и к счетам.
Кстати, Центральный банк уже разработал подобный механизм. Центральный банк предлагает заставить банки блокировать счета с подозрительными суммами на срок до пяти дней. За это время можно все уладить и вернуть деньги.
Они скажут: но тогда появятся новые мошенники. Они оплачивают свои покупки в интернете, а затем идут в полицию и требуют заблокировать счета и вернуть деньги. Конечно, будут! Но бороться с ними гораздо легче. Потому что банк прекрасно видит, куда были отправлены деньги: в интернет-магазин или сомнительному лицу. И вообще, мошенники редко обращаются в полицию с паспортом. Каким-то образом они не являются мошенническими.
Как вы можете защитить себя от мошенников:
Пока правительство, банки и операторы мобильной связи не разработают эффективную стратегию борьбы с мошенниками, спасение мошенников зависит от самих мошенников. Сергей Половников, руководитель аналитической организации Content Review, рассказывает об основных правилах самообороны от телефонных мошенников.
1. не сообщайте никому информацию, дающую доступ к вашим счетам: Данные банковской карты, PIN-коды, SMS-коды, CVV/CVC-коды на обратной стороне карты и т.д. Настоящий сотрудник банка, полицейский или прокурор (как правило, не мошенник) не будет просить вас об этом.
2 Никогда не передавайте (не давайте, не кладите) деньги незнакомым людям!
3 Не публикуйте свой номер телефона в Интернете. Вы не будете получать так много звонков.
4. если вы не ожидаете звонка, не берите трубку, когда вам звонит незнакомый человек. И если вы это сделаете, не берите трубку сразу же. Если ваш голос слышен, номер может быть записан как «живой», и вы будете получать больше звонков.
ТОЛЬКО ЦИФРЫ
76% россиян регулярно получают звонки и текстовые сообщения от мошенников
9% звонивших отправили им деньги
3 миллиарда 206 миллионов рублей украли мошенники со счетов россиян в третьем квартале 2021 года. Это на 490 млн. рублей больше, чем за аналогичный период 2020 года.
1 миллиард 314 миллионов были украдены с помощью социальной инженерии (телефонные аферы, поддельные правительственные сайты и т.д.).
247 миллионов рублей взыскано
24 424 мошеннических телефонных номера были заблокированы операторами связи в третьем квартале — вдвое больше, чем за тот же период прошлого года.
По данным Центрального банка и ВЦИОМ.
Телефонные мошенники: как вернуть похищенные деньги
Инесса потеряла полмиллиона рублей из-за одного телефонного звонка. Ее печальная, но поучительная история покажет вам, как не стать жертвой телефонных мошенников
ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Звонки с незнакомых номеров и их немедленный отказ: что означает мошенничество?
Эксперт объясняет, как защититься от телефонного спама (Подробности)
Эксперты объясняют, почему опасно общаться с телефонными мошенниками
Как может проходить такой разговор и стоит ли отказывать себе в смехе над ворами (Подробности)
